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老年人能力评估师初级岗位压力面试题

一、情景应变题（共5题，每题4分，总计20分）

考察点：在突发状况或复杂情境下，评估师如何运用专业知识、沟通技巧和应急能力解决问题。

1.题目：一位80岁的独居老人在评估过程中突然情绪激动，指责你“故意刁难他”，并拒绝继续配合评估。你会如何应对？

2.题目：评估中发现一位老人的认知能力明显下降，但家属坚持认为“他只是老糊涂了”，拒绝接受专业建议。你会如何处理？

3.题目：在社区养老服务中心进行批量评估时，一位老人突然晕倒，你会采取哪些急救措施并安抚其他老人？

4.题目：评估过程中，老人透露自己有抑郁症且长期未服药，你发现他情绪低落、精神状态差，会如何处理？

5.题目：因系统故障，老人的评估数据未能及时保存，你会如何向老人解释并补救？

二、专业知识题（共8题，每题3分，总计24分）

考察点：对老年人能力评估标准、常见疾病、照护知识及政策法规的掌握程度。

1.题目：简述老年人“日常生活活动能力”（ADL）的评估维度及其意义。

2.题目：老年人跌倒风险评估中，哪些因素是重点关注的？如何预防跌倒？

3.题目：长期卧床老人常见的并发症有哪些？如何通过评估发现并及时干预？

4.题目：阿尔茨海默病早期有哪些典型表现？评估师应如何与患者及其家属沟通？

5.题目：根据《长期护理保险制度试点工作方案》，老年人申请护理补贴需满足哪些条件？

6.题目：评估师在撰写评估报告时，应遵循哪些原则？如何确保报告客观公正？

7.题目：老年人抑郁筛查常用哪些工具？如何区分抑郁情绪与正常衰老？

8.题目：结合本地政策，谈谈社区居家养老服务的资源对接流程。

三、沟通协调题（共6题，每题4分，总计24分）

考察点：与老人、家属、医疗机构及养老机构的沟通技巧与协调能力。

1.题目：家属对评估结果有异议，要求你重新评估，你会如何解释并争取理解？

2.题目：老人因文化程度低，无法理解评估问卷，你会如何调整沟通方式？

3.题目：在养老机构进行评估时，机构负责人对评估流程提出质疑，你会如何协调？

4.题目：评估过程中，老人透露家庭矛盾（如赡养纠纷），你会如何处理？

5.题目：如何向失智老人家属解释其认知能力变化的原因，并建议可行的照护方案？

6.题目：老人需要转介至医院进一步检查，但家属犹豫不决，你会如何说服家属？

四、职业伦理题（共3题，每题6分，总计18分）

考察点：对老年人权益保护、隐私保密及职业操守的理解。

1.题目：若在评估中发现老人存在虐待风险，你会如何处理？如何保障老人安全？

2.题目：评估师应如何保护老人的隐私？若发现老人有自杀倾向，需向谁报告？

3.题目：结合实际案例，谈谈评估师在利益冲突（如与养老机构合作）时应如何保持中立？

五、案例分析题（共2题，每题10分，总计20分）

考察点：分析实际案例，提出评估方案或解决方案的能力。

1.题目：王奶奶，82岁，独居，因慢性病需长期服药，子女在外地。评估发现她视力下降、记忆力减退，偶尔忘记关煤气。请提出3条针对性建议，并说明评估结果对后续照护的意义。

2.题目：李爷爷，75岁，与老伴同住，近期因中风导致一侧肢体活动不便。家属希望了解他是否适合入住养老机构，你会如何进行评估，并给出决策建议？

答案与解析

一、情景应变题

1.答案：

-保持冷静，耐心倾听老人的诉求，表示理解他的情绪。

-调整评估方式，如用更通俗的语言解释评估目的，或请家属协助沟通。

-若老人仍拒绝，可暂停评估，告知“评估结果不会因此受影响”，并联系家属或上级寻求支持。

解析：评估师需以同理心回应老人情绪，灵活调整方案，避免冲突升级。

2.答案：

-耐心解释认知变化的科学依据，避免指责家属。

-提供文献或案例佐证，同时建议家属陪同老人就医。

-若家属仍拒绝，可记录情况并向上级汇报，后续通过社区资源（如社工）介入。

解析：需平衡专业性与家属接受度，逐步引导其接受现实。

3.答案：

-立即检查老人状况，若无大碍则安抚其他老人，同时联系急救人员。

-若老人需送医，协助其平躺并保持通风，等待医护人员。

-事后总结原因，避免类似情况再次发生。

解析：快速反应是关键，同时兼顾团队协作与安全意识。

4.答案：

-评估老人服药依从性，记录服药情况并建议家属监督。

-若老人有自杀倾向，需立即联系心理医生或家属，并记录风险等级。

-长期跟进，定期回访老人精神状态。

解析：需关注心理健康，并采取分级干预措施。

5.答案：

-向老人解释系统故障原因，承诺会尽快恢复数据。

-若数据丢失，可重新进行部分评估，并记录已评估内容。

-后续需加强技术培训，避免类似问题。

解析：透明沟通能缓解老人焦虑，同时体现专业性。

二