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2025年大学《人力资源管理-员工关系管理》考试备考试题及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在员工关系管理中，沟通的主要目的是（）

A.控制员工行为

B.建立良好的工作氛围

C.排除员工不满

D.提高生产效率

答案：B

解析：员工关系管理中的沟通主要是为了建立和维护良好的工作氛围，促进员工之间的相互理解和合作。虽然沟通也能在一定程度上控制员工行为、排除不满和提高效率，但其主要目的在于构建和谐的工作环境。

2.劳动合同中，关于工作时间和休息休假的规定属于（）

A.限制性条款

B.授权性条款

C.约束性条款

D.任意性条款

答案：B

解析：劳动合同中关于工作时间和休息休假的规定属于授权性条款，即规定了用人单位和劳动者在这方面的权利和义务，但具体执行中仍有一定的灵活性。

3.员工申诉处理的基本原则不包括（）

A.公开透明

B.及时处理

C.以事实为依据

D.逐级上报

答案：D

解析：员工申诉处理的基本原则包括公开透明、及时处理和以事实为依据，而逐级上报并不是必须的原则，具体处理方式可以根据实际情况灵活调整。

4.在处理劳动争议时，调解的主要作用是（）

A.强制执行

B.协商解决

C.行政处罚

D.司法裁决

答案：B

解析：调解在劳动争议处理中的作用主要是协商解决，通过第三方的协调帮助争议双方达成一致意见，避免争议升级。

5.员工关系管理中，冲突管理的主要目标是（）

A.消除冲突

B.控制冲突

C.利用冲突

D.避免冲突

答案：C

解析：员工关系管理中冲突管理的主要目标是利用冲突，通过有效的管理将冲突转化为积极的力量，促进团队的发展和进步。

6.企业文化建设中，员工关系管理的作用是（）

A.独立存在

B.相互补充

C.互相对立

D.无关紧要

答案：B

解析：企业文化建设中，员工关系管理的作用是相互补充，与企业文化共同作用，促进企业的稳定和发展。

7.在员工关系管理中，绩效管理的主要目的是（）

A.评估员工表现

B.激励员工

C.控制员工行为

D.提高生产效率

答案：B

解析：员工关系管理中绩效管理的主要目的是激励员工，通过设定合理的绩效目标和考核标准，激发员工的工作积极性和创造性。

8.劳动合同解除时，用人单位需要支付经济补偿的情况不包括（）

A.员工主动辞职

B.用人单位裁员

C.员工严重违纪

D.用人单位破产重整

答案：C

解析：劳动合同解除时，用人单位需要支付经济补偿的情况包括裁员、破产重整等，而员工严重违纪不属于需要支付经济补偿的情况。

9.员工关系管理中，民主管理的主要形式是（）

A.领导决策

B.员工参与

C.专人负责

D.强制执行

答案：B

解析：员工关系管理中民主管理的主要形式是员工参与，通过让员工参与到企业的决策和管理中，增强员工的归属感和责任感。

10.在处理员工投诉时，首先应该（）

A.调查取证

B.暂停工作

C.批评教育

D.公开曝光

答案：A

解析：在处理员工投诉时，首先应该调查取证，了解事情的真相和背景，为后续的处理提供依据。暂停工作、批评教育和公开曝光都不是首先应该采取的措施。

11.员工关系管理中，最核心的要素是（）

A.制度建设

B.领导决策

C.沟通协调

D.经济利益

答案：C

解析：员工关系管理的核心在于沟通协调，它贯穿于员工关系管理的各个方面，旨在建立和谐的劳动关系。制度建设是基础，领导决策是关键，经济利益是重要因素，但沟通协调是最核心的要素，是解决矛盾、化解冲突、增进理解的根本途径。

12.劳动合同中，关于工作地点的约定具有（）

A.强制性

B.灵活性

C.条件性

D.任意性

答案：C

解析：劳动合同中关于工作地点的约定具有条件性，即通常情况下应按照约定地点工作，但如果出现客观情况导致无法在约定地点工作，用人单位应与劳动者协商变更劳动合同，否则可能需要承担违约责任。

13.员工关系管理中，处理劳动争议的首要原则是（）

A.以事实为依据

B.公开透明

C.及时处理

D.程序正当

答案：C

解析：员工关系管理中处理劳动争议的首要原则是及时处理，及时处理可以避免矛盾激化，降低处理成本，维护企业和员工的合法权益。以事实为依据、公开透明和程序正当都是处理劳动争议的重要原则，但及时处理是首要原则。

14.在员工关系管理中，冲突的必然结果是（）

A.降低效率

B.改善关系

C.损害利益

D.促进发展

答案：C

解析：在员工关系管理中，冲突不可避免地会对企业和员工造成一定的损害，如影响工作效率、破坏团队氛围、损害员工士气等。冲突不一定是负面的，妥善管理可以将其转化为积极因素，但冲