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ISO1内审员考试试题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.ISO9001标准要求组织应建立、实施和保持一个有效的质量管理体系，以下哪项不属于质量管理体系文件的一部分？()

A.管理手册

B.质量政策

C.质量目标

D.生产计划

2.在ISO9001标准中，关于内部审核的目的是什么？()

A.确认体系符合法规要求

B.确保质量管理体系的有效性

C.确定改进机会

D.以上都是

3.ISO9001标准中，领导作用原则要求组织最高管理者应做什么？()

A.参与制定质量目标

B.建立组织文化

C.确保资源的提供

D.以上都是

4.ISO9001标准要求组织应如何确定和提供所需资源？()

A.仅根据当前需求确定资源

B.仅根据预算确定资源

C.根据当前和未来的需求确定资源

D.仅根据员工的能力确定资源

5.ISO9001标准中，过程方法原则强调的是什么？()

A.产品质量

B.过程的有效性和效率

C.系统性管理

D.文件记录的完整性

6.ISO9001标准要求组织应如何处理顾客投诉？()

A.忽略顾客投诉，因为它们不会影响组织声誉

B.记录投诉并分析原因，采取纠正和预防措施

C.仅记录投诉，不采取任何措施

D.将投诉反馈给顾客，让他们自己解决问题

7.ISO9001标准要求组织应如何识别和管理变更？()

A.在变更发生前不进行任何控制

B.在变更发生时立即进行控制

C.在变更发生前进行识别、评估和控制

D.在变更发生后进行纠正

8.ISO9001标准要求组织应如何管理外部提供的产品和服务？()

A.仅要求外部提供的产品和服务满足法规要求

B.确保外部提供的产品和服务符合组织的要求

C.不需要对外部提供的产品和服务进行任何管理

D.以上都不对

9.ISO9001标准中，持续改进原则鼓励组织做什么？()

A.暂停改进活动，专注于当前业务

B.仅在资源允许时进行改进

C.持续改进产品和服务的质量

D.放弃质量改进的目标

10.ISO9001标准要求组织应如何进行风险管理？()

A.忽略潜在的风险

B.在实施后进行风险评估

C.在整个管理体系中实施风险管理

D.仅在项目启动时进行风险管理

二、多选题(共5题)

11.在ISO9001:2015标准中，以下哪些是组织应建立的内部沟通渠道？()

A.管理评审

B.内部审核

C.员工会议

D.培训计划

12.以下哪些活动是ISO9001:2015标准中提到的风险管理的活动？()

A.风险识别

B.风险评估

C.风险应对

D.风险监控

13.ISO9001:2015标准中，资源术语包括以下哪些？()

A.人力资源

B.物理资源

C.信息技术资源

D.金融服务

14.以下哪些是ISO9001:2015标准中关于顾客沟通的要求？()

A.明确顾客要求

B.沟通顾客有关产品或服务的任何变更

C.保持与顾客的沟通渠道畅通

D.通知顾客质量改进措施

15.ISO9001:2015标准中，持续改进原则涉及到以下哪些方面？()

A.数据分析

B.评审和改进过程

C.质量目标和指标

D.客户满意度

三、填空题(共5题)

16.ISO9001:2015标准中，质量管理体系的核心概念之一是______。

17.在ISO9001:2015标准中，组织应确保质量管理体系文件化信息与______保持一致。

18.ISO9001:2015标准中，领导作用原则要求组织最高管理者应______，以支持质量管理体系的建立和实施。

19.ISO9001:2015标准要求组织应识别和管理______，以识别和处理与质量管理体系相关的风险。

20.ISO9001:2015标准强调______的重要性，以实现产品和服务的持续改进。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001:2015标准要求组织的质量手册必须包含所有管理体系的详细信息。()

A.正确B.错误

22.内部审核的结果只能用于改进组织内部的质量管理体系。()

A.正确B.错误

23.在ISO9001:2015标准中，组织不需要对外部提供的产品和服务进行控制。()

A.正确B.错误

24.ISO9001:2015标准要求组织必须设立独立的质量管理部门。(