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跨境电子商务平台运营及技术支持合同

第一章合同概述

1.1合同编号

__________________________

1.2合同双方

1.2.1甲方（跨境电子商务平台运营方）：

名称：__________________________

住所：__________________________

法定代表人：__________________________

联系方式：__________________________

1.2.2乙方（技术支持方）：

名称：__________________________

住所：__________________________

法定代表人：__________________________

联系方式：__________________________

1.3合同签订日期

__________________________

1.4合同有效期

1.4.1合同自签订之日起生效，有效期为__年。

1.4.2合同期满后，如双方无异议，可自动续签__年。

1.5合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在跨境电子商务平台运营中的技术支持合作关系，保证平台的稳定运行及服务质量。

第二章平台运营服务内容

2.1平台运营管理

2.1.1甲方负责跨境电子商务平台的日常运营管理，包括但不限于平台内容的管理、用户服务、市场推广等。

2.1.2乙方提供技术支持，协助甲方完成平台运营管理工作。

2.2技术支持服务

2.2.1乙方提供以下技术支持服务：

a)平台系统维护与升级；

b)网络安全防护；

c)数据备份与恢复；

d)技术故障排除；

e)新功能开发与测试。

2.2.2乙方应保证技术支持服务的质量和效率，保证平台稳定运行。

2.3服务响应时间

2.3.1乙方应保证在接到甲方服务请求后的__小时内响应，并在__小时内解决问题。

第三章技术支持服务标准

3.1服务质量

乙方提供的技术支持服务应达到国际先进水平，符合行业规范。

3.2服务范围

3.2.1乙方提供的技术支持服务范围包括但不限于以下内容：

a)系统功能优化；

b)系统安全加固；

c)数据库管理与维护；

d)系统故障排除；

e)新功能开发与实施。

3.3服务文档

乙方应提供详细的技术支持服务文档，包括但不限于系统架构、操作手册、故障排除指南等。

第四章服务费用及支付方式

4.1服务费用

4.1.1乙方提供的技术支持服务费用为__元/年，总计__元。

4.1.2甲方应在合同签订之日起__日内支付首年服务费用。

4.2支付方式

4.2.1甲方应通过银行转账方式支付服务费用。

4.2.2乙方应在收到甲方支付的服务费用后出具正规发票。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按约定支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金为未支付费用的__%。

5.1.2甲方违反合同约定，导致乙方无法正常提供技术支持服务的，应承担相应的违约责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按约定提供技术支持服务的，应向甲方支付违约金，违约金为实际损失金额的__%。

5.2.2乙方违反合同约定，导致平台运行出现严重故障，影响甲方业务的，应承担相应的赔偿责任。

第六章知识产权与保密

6.1知识产权归属

6.1.1甲方拥有平台运营过程中所产生的一切知识产权，包括但不限于商标、专利、著作权等。

6.1.2乙方在提供技术支持过程中所开发的新功能、代码等知识产权归乙方所有，但甲方获得在平台运营中使用这些知识产权的权利。

6.2保密条款

6.2.1双方对本合同内容以及平台运营过程中的商业秘密负有保密义务。

6.2.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露对方的商业秘密。

6.2.3保密期限自合同签订之日起至合同终止后__年。

第七章技术培训与支持

7.1技术培训

7.1.1乙方应向甲方提供必要的技术培训，保证甲方人员能够熟练使用平台及相关技术。

7.1.2技术培训内容应包括但不限于平台操作、系统维护、故障排除等。

7.1.3技术培训的具体安排和内容由双方另行协商确定。

7.2常规支持

7.2.1乙方应保证甲方在运营过程中遇到的技术问题能够得到及时、有效的解决。

7.2.2乙方应提供在线技术支持、电话支持等多种支持方式。

第八章数据安全管理

8.1数据安全

8.1.1双方应采取必要的技术和管理措施，保证平台运营过程中收集、存储、处理和传输的数据安全。

8.1.2乙方应保证数据传输的安全性，防止数据泄露、篡改和丢失。

8.2数据备份

8.2.1乙方应定期对平台数据进行备份，并保证备份数据的完整性和可用性。

8.2.2数据备份的具体策略和时间由双