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2025年大客户战略执行试题及答案.docx

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    2025年大客户战略执行试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.2025年某制造业企业定义“大客户”时，核心评估指标为近3年累计采购额占比超60%且年复合增长率≥15%，这一标准体现了大客户管理的（）原则。

    A.动态性B.价值导向C.协同性D.风险分散

    2.某科技公司在大客户战略中提出“3-6-9响应机制”，即3小时内响应需求、6小时内输出初步方案、9小时内完成关键节点确认。该机制的核心目标是（）。

    A.降低服务成本B.提升客户粘性C.优化内部流程D.减少决策层级

    3.根据2025年《大客户价值管理指南》，客户全生命周期

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