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常见品质管理试题及答案

一、单选题

1.以下哪一项不属于PDCA循环的四个阶段？（1分）

A.计划（Plan）B.执行（Do）C.检查（Check）D.改进（Improve）E.处理（Act）

【答案】E

【解析】PDCA循环的四个阶段为计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和改进（Improve）。

2.六西格玛管理中，通常用什么符号表示过程能力指数？（1分）

A.CpB.CpkC.CpmD.CpK

【答案】B

【解析】六西格玛管理中，Cpk表示过程能力指数。

3.质量管理体系中，ISO9001是针对哪个方面的标准？（1分）

A.环境管理B.职业健康安全C.质量管理D.食品安全

【答案】C

【解析】ISO9001是针对质量管理的国际标准。

4.以下哪一项不是鱼骨图中的主要因素？（1分）

A.人B.机C.料D.法E.环境

【答案】E

【解析】鱼骨图中的主要因素包括人、机、料、法、测。

5.在质量改进中，5W2H方法不包括以下哪一项？（1分）

A.什么（What）B.为什么（Why）C.何时（When）D.何地（Where）E.谁（Who）F.如何（How）G.多少（Howmuch）H.成本（Cost）

【答案】H

【解析】5W2H方法包括什么（What）、为什么（Why）、何时（When）、何地（Where）、谁（Who）、如何（How）、多少（Howmuch）。

6.以下哪一项不是质量控制的方法？（1分）

A.抽样检验B.全数检验C.过程控制D.质量改进

【答案】D

【解析】质量控制的方法包括抽样检验、全数检验和过程控制。

7.在SPC控制图中，控制限通常设置为均值加减多少个标准差？（1分）

A.1B.2C.3D.4

【答案】C

【解析】在SPC控制图中，控制限通常设置为均值加减3个标准差。

8.以下哪一项不是常见的质量成本类型？（1分）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部失败成本D.外部失败成本E.运营成本

【答案】E

【解析】常见的质量成本类型包括预防成本、鉴定成本、内部失败成本和外部失败成本。

9.在质量改进项目中，DMAIC模型中的A代表什么？（1分）

A.AnalyzeB.ImproveC.ControlD.Detect

【答案】B

【解析】DMAIC模型中的A代表Improve（改进）。

10.以下哪一项不是常见的质量工具？（1分）

A.帕累托图B.流程图C.散点图D.直方图E.决策树

【答案】E

【解析】常见的质量工具包括帕累托图、流程图、散点图和直方图。

二、多选题（每题4分，共20分）

1.以下哪些属于质量管理体系的基本原则？（）

A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法E.持续改进

【答案】A、B、C、D、E

【解析】质量管理体系的基本原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法和持续改进。

2.以下哪些是常见的质量成本类型？（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部失败成本D.外部失败成本E.运营成本

【答案】A、B、C、D

【解析】常见的质量成本类型包括预防成本、鉴定成本、内部失败成本和外部失败成本。

3.在SPC控制图中，常见的控制图类型有哪些？（）

A.均值-标准差图B.单值-移动极差图C.不良率图D.缺陷数图E.帕累托图

【答案】A、B、C、D

【解析】常见的控制图类型包括均值-标准差图、单值-移动极差图、不良率图和缺陷数图。

4.以下哪些是常见的质量改进工具？（）

A.鱼骨图B.帕累托图C.流程图D.散点图E.直方图

【答案】A、B、C、D、E

【解析】常见的质量改进工具包括鱼骨图、帕累托图、流程图、散点图和直方图。

5.在DMAIC模型中，D代表什么阶段？（）

A.DefineB.DescribeC.DetectD.DetermineE.Develop

【答案】A

【解析】在DMAIC模型中，D代表Define（定义）。

三、填空题

1.质量管理体系中，ISO9001的核心思想是______和______。

【答案】顾客满意；持续改进（4分）

2.在SPC控制图中，控制限通常设置为均值加减______个标准差。

【答案】3（4分）

3.质量改进的PDCA循环包括______、______、______和______四个阶段。

【答案】计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、改进（Improve）（4分）

4.常见的质量成本类型包括______、______、______和______。

【答案】预防成本、鉴定成本、内部失败成本、外部失败成本（4分）

5.在DMAIC模型中，C代表______阶段。

【答案】Control（控制）（4分）

四、判断题

1.两个负数相加，和一定比其中一个数大（）（2分）

【答案】（×）

【解析】如-5+(-3)=-8，