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行政前台应急事件处理能力考核题
一、单选题（每题3分，共10题）
1.突发事件分类
以下哪项不属于行政前台常见的突发事件类型？
A.火灾事故
B.来访人员突发疾病
C.办公设备严重故障
D.员工内部矛盾调解
2.紧急联络流程
当前台接到火警警报时，以下哪项操作最优先？
A.立即疏散办公室人员
B.检查火警是否误报
C.向公司管理层汇报
D.关闭所有电源设备
3.访客管理应急
若有访客情绪激动并拒绝配合登记，前台应如何处理？
A.直接拒绝其进入办公区
B.保持冷静，尝试了解原因并联系安保部门
C.立即报警并等待警察处理
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