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2025年仓储信息化服务合同协议二篇

篇一

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系地址：[甲方联系地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（服务方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系地址：[乙方联系地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供仓储信息化服务事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

1.1“仓储信息化系统”是指乙方提供的，用于管理甲方仓储业务活动的软件系统及相关的硬件设备、技术支持和服务，包括但不限于仓库管理系统（WMS）、仓库控制系统（WCS）、数据采集终端、服务器、网络设备以及安装、调试、培训、维护等。

1.2“服务范围”是指乙方根据本协议约定为甲方提供的仓储信息化系统的开发、实施、培训、维护及支持等全部服务内容，具体包括需求调研、系统设计、软硬件部署、数据迁移、系统测试、用户培训、系统上线、持续维护、技术支持、故障处理、系统升级等。

1.3“服务期限”是指乙方根据本协议向甲方提供仓储信息化服务的期限，自本协议生效之日起至第[具体年限]年[具体月份]月[具体日期]日止。

1.4“用户”是指经甲方授权使用仓储信息化系统的甲方员工及任何经甲方书面授权使用该系统的第三方。

1.5“数据”是指与甲方仓储活动相关的所有信息，包括但不限于商品信息、入库信息、出库信息、库存信息、批次信息、序列号信息、库位信息、状态信息、订单信息、物流信息以及任何与上述信息相关的描述性数据。

1.6“验收标准”是指本协议附件一（如有）中约定的，或双方在项目实施过程中协商确定的，用于判断仓储信息化系统是否满足约定功能的标准和要求。

1.7“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，尚未公开的，与披露方业务、技术、财务、客户等相关的，接收方知悉的非公共信息，无论该等信息是否记录或存储。

1.8“服务水平协议（SLA）”是指本协议附件二（如有）中约定的，甲乙双方就仓储信息化系统的可用性、故障响应时间、问题解决时间等服务标准所达成的具体约定。

1.9“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、严重疫情及其管制措施等。

第二条服务内容与标准

2.1乙方同意根据甲方的需求及本协议约定，为甲方提供以下仓储信息化服务：

(1)需求调研：乙方指派专业人员对甲方的仓储业务流程、管理模式及信息化需求进行详细调研和分析。

(2)系统设计：基于需求调研结果，乙方进行仓储信息化系统的整体架构设计、功能模块设计和数据库设计。

(3)软硬件部署：乙方负责仓储信息化系统所需的硬件设备（包括但不限于服务器、存储设备、网络设备、数据采集器、打印机等）的采购、安装、配置和调试，以及软件系统的安装和部署。

(4)数据迁移：在甲方同意并配合的情况下，乙方负责将甲方现有的仓储相关数据（如物料主数据、基础档案、期初库存等）安全、准确地迁移至新系统中。

(5)系统测试：乙方负责进行系统的基础功能测试、集成测试和压力测试，并邀请甲方参与用户验收测试（UAT），直至系统达到验收标准。

(6)用户培训：乙方为甲方的系统管理员和操作用户提供必要的系统使用培训，包括理论讲解和上机实操，并提供培训教材。

(7)系统上线：在系统测试通过并经甲方验收合格后，乙方配合甲方完成系统的正式上线切换工作。

(8)系统维护：在服务期限内，乙方提供系统运行维护服务，确保系统的稳定运行。

(9)技术支持：乙方提供7[具体数字]×[具体数字]小时的技术支持服务（excludingstatutoryholidaysandweekends），包括远程支持和现场支持（如需）。

(10)故障处理：对于系统故障，乙方应根据SLA约定及时响应并进行处理，力争在最短时间内恢复系统正常运行。

(11)系统升级：乙方根据技术发展和甲方需求，提供仓储信息化系统的版本升级服务，具体升级内容、时间和费用另行协商或遵循双方约定的升级政策。

2.2服务标准：

(1)系统可用性：核心仓储信息化系统（指WMS核心模块）的承诺可用性不低于[具体百分比，如99.9%]。

(2)故障响应：对于一般性问题，乙