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泰州网约车考题题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.网约车平台公司应当按照有关规定，与驾驶员签订多种形式的（），明确双方的权利和义务。

A.劳动合同或者经营合同

B.劳动合同或者协议

C.租赁合同或者经营合同

D.租赁合同或者协议

答案：A

解析：网约车平台公司与驾驶员签订劳动合同能保障驾驶员劳动权益，签订经营合同可规范双方经营行为，所以应签订劳动合同或者经营合同。

2.网约车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是（）。

A.拒载

B.宰客

C.倒客

D.甩客

答案：D

解析：甩客指无正当理由擅自中断服务，将乘客甩下，符合题意描述。拒载是拒绝载客，宰客是不合理高价收费，倒客是中途更换乘客等，均不符合。

3.网约车服务评价指标中，要求乘客投诉处理率达到（）。

A.85%

B.90%

C.95%

D.100%

答案：D

解析：乘客投诉处理率需达到100%，才能最大程度保障乘客权益，提升服务质量。

4.网约车驾驶员从业资格注册有效期为（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

答案：C

解析：从业资格注册有效期通常为3年，便于管理和规范驾驶员从业行为。

5.网约车行驶里程达到（）万千米时强制报废。

A.50

B.60

C.70

D.80

答案：B

解析：根据规定，网约车行驶里程达到60万千米时强制报废。

6.网约车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。

A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话

B.强行将其拖下车

C.咨询出租汽车行政主管部门

D.将其送至出租汽车企业

答案：A

解析：遇醉酒且无法明确目的地乘客，应尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话，保障乘客安全和合法权益。

7.网约车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作？（）

A.停车

B.收费

C.提醒乘客带好行李下车

D.处理遗留物品和垃圾

答案：ABCD

解析：到达目的地后，停车、收费、提醒乘客带好行李下车以及处理遗留物品和垃圾都是必要工作流程。

8.网约车驾驶员应在（）等方面为乘客提供便利。

A.临时停车

B.停车等候

C.下车

D.适当超载核定人数

答案：ABC

解析：在临时停车、停车等候、下车等方面为乘客提供便利，而超载核定人数是违规行为，不能提供便利。

9.网约车驾驶员小王接单后，乘客李小姐迟迟未到，打电话也联系不上，小王正确的做法是（）。

A.给乘客留言，宣泄情绪

B.直接离开

C.继续耐心等待

D.获得经营者同意后离开

答案：D

解析：在联系不上乘客且等待无果时，应获得经营者同意后离开，不能擅自离开或宣泄情绪。

10.网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。

A.根据自己的心情好坏回答

B.及时回答，不必顾及内容真实性

C.对自己不清楚的问题不予理会

D.主动、耐心、如实回答或解释

答案：D

解析：应主动、耐心、如实回答或解释乘客提问，展现良好服务态度，不能随意敷衍。

多项选择题（每题2分，共10题）

1.网约车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费？（）

A.不使用计价器或者不按计价器显示金额收取车费的

B.不给付网约车专用发票的

C.基价里程内因车辆或者驾驶员原因无法完成运送服务的

D.因交通管制等客观原因绕路行驶的

答案：ABC

解析：不使用计价器、不给付专用发票、基价里程内无法完成运送服务，这些情况乘客可拒付车费，而因交通管制绕路行驶是合理情况，不能拒付。

2.网约车驾驶员在运营过程中，以下哪些做法是错误的？（）

A.计程计价设备发生故障时继续运营

B.如果乘客目的地在基价里程范围内，可以不使用计程计价设备，直接收取车费

C.路桥通行费由乘客承担

D.乘客支付车费后，可以不交付乘客网约车专用发票

答案：ABD

解析：计程计价设备故障应停止运营维修；不管目的地是否在基价里程范围都应使用计价设备；路桥通行费通常由乘客承担；收取车费后应交付专用发票，ABD做法错误。

3.网约车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时应（）。

A.劝阻乘客下车

B.允许乘客下车

C.视情况决定是否下车

D.按乘客要求停车

答案：A

解析：禁停路段不能停车，应劝阻乘客下车，保障交通安全和法规执行。

4.网约车驾驶员在运营过程中，车辆突然起火，驾驶员正确的应急处置方法是（）。

A.立即停车

B.疏散乘客

C.关闭油电路

D.报警并采取正确方式灭火

答案：ABCD

解析：车辆起火要立即停车，疏散乘客，关闭油电路防止火势蔓延，然后报警并采取正确灭火方式。

5.网约车驾驶员在运营过程中