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（新）门诊眼科护士岗位工作流程

以下是新门诊眼科护士岗位工作流程，涵盖了从上班准备到下班收尾，以及各个环节的详细操作规范和注意事项：

上班前准备

到达科室：提前1520分钟到达科室，换好工作服，整理好仪表仪容，确保着装整洁、干净，符合医院的形象要求。头发应束起，不佩戴过多饰品，指甲修剪整齐，不涂指甲油，保持良好的职业形象。

参加晨会：准时参加科室晨会，认真听取护士长传达的医院及科室的工作安排、通知和重要事项。同时，了解当天门诊的患者预约情况、特殊患者信息以及需要重点关注的工作内容。对于新入院患者、病情变化患者等信息要做好记录，以便在后续工作中给予相应的护理服务。

检查工作环境：进入眼科门诊区域，首先检查候诊区的卫生情况，确保地面干净无杂物，座椅摆放整齐，垃圾桶清理干净。检查饮水机是否正常运行，有无足够的饮用水，为患者提供良好的候诊环境。接着，进入检查室，检查室内设备和仪器的运行状况。如视力表灯箱是否明亮、视力表是否清洁无污渍；裂隙灯显微镜、眼压计等设备是否处于正常待机状态，检查电源连接是否稳固，仪器的各项参数是否设置正确。对于发现的设备故障或问题，及时报告护士长并协助维修人员进行处理。

准备办公用品和耗材：整理护士站的办公用品，如病历夹、笔、印章等，确保数量充足且能正常使用。检查各种眼科检查所需的耗材，如眼压计纸、消毒棉球、眼药水、眼药膏等，查看其有效期，补充不足的耗材，并按照规定的位置摆放整齐，便于取用。同时，准备好各种检查单、处方笺等医疗文书，保证门诊工作的顺利开展。

患者接待与分诊

迎接患者：在门诊开始前，护士站至少安排一名护士在候诊区迎接患者。面带微笑，主动与患者打招呼，使用礼貌用语，如“您好，欢迎来到眼科门诊”。引导患者到候诊区就座，为患者发放病历夹，并告知患者在候诊过程中的注意事项，如保持安静、听从护士安排等。

收集患者信息：协助患者填写病历首页，包括姓名、性别、年龄、联系方式、既往病史、过敏史等基本信息。对于视力不佳或无法自行填写的患者，护士应耐心询问并帮助填写。同时，收取患者的挂号单，核对挂号信息与病历信息是否一致，确保信息准确无误。

测量视力：引导患者到视力检查区域，按照先右眼后左眼的顺序为患者进行视力测量。在测量前，向患者解释视力检查的方法和注意事项，如保持适当的距离、遮住非检查眼等。使用标准的视力表，记录患者的裸眼视力和矫正视力（如有佩戴眼镜），并将测量结果准确填写在病历上。对于儿童患者或不配合的患者，护士要耐心引导，采用合适的方法鼓励患者配合检查。

分诊：根据患者的症状、病情和挂号情况，对患者进行初步分诊。对于病情较轻、症状明确的患者，如轻度结膜炎、麦粒肿等，引导患者到相应的普通诊室就诊；对于病情复杂、症状严重的患者，如青光眼急性发作、视网膜脱离等，优先安排到专家诊室或紧急处理。在分诊过程中，要合理安排就诊顺序，避免患者等待时间过长。同时，及时将患者的病历和检查结果传递给相应的医生。

协助医生检查

准备检查设备和物品：在医生开始接诊前，护士应根据患者的病情和检查项目，提前准备好相应的检查设备和物品。如为需要进行裂隙灯检查的患者准备好裂隙灯显微镜、消毒的眼窥镜、荧光素钠试纸等；为需要测量眼压的患者准备好眼压计、消毒棉球等。确保设备和物品处于良好的备用状态，随时可以使用。

引导患者进入诊室：按照分诊顺序，呼叫患者姓名，引导患者进入相应的诊室。在引导过程中，告知患者医生的诊室位置和注意事项，如进入诊室后要听从医生安排、不要随意触碰检查设备等。协助患者在检查椅上坐好，调整座椅高度和位置，使患者处于舒适的检查姿势。

协助医生检查：在医生进行检查时，护士要密切配合医生的操作。根据医生的需要，传递检查设备和物品，如递用眼窥镜、眼药水等。协助医生固定患者的头部和眼部，确保检查的准确性和安全性。对于需要进行特殊检查的患者，如眼底照相、眼部B超等，护士要提前做好准备工作，如向患者解释检查的过程和注意事项，协助患者做好检查前的准备（如散瞳等）。同时，在检查过程中，要关注患者的反应，如有不适及时告知医生。

记录检查结果：认真记录医生的检查结果和诊断意见，包括眼部的各项体征、检查数据等。对于重要的检查结果，如眼压值、眼底病变情况等，要准确无误地记录在病历上。同时，协助医生开具检查单、化验单和处方，确保信息准确、清晰。

解答患者疑问：在检查过程中，患者可能会对自己的病情、检查项目和治疗方案等提出疑问。护士要耐心倾听患者的问题，用通俗易懂的语言为患者解答。对于一些简单的问题，如眼药水的使用方法、饮食注意事项等，护士可以直接给予解答；对于复杂的问题，如疾病的诊断和治疗方案，护士应告知患者等待医生的详细解释，并引导患者在医生诊断后进一步咨询。

治疗与护理操作

眼药水和眼药膏的使用指导：对于需要使用眼药水或眼药膏的患者，护士要向患者详