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保险经纪合同（客户经纪公司）-服务承诺

鉴于委托人希望获得专业的保险经纪服务，并了解保险经纪公司（以下简称“经纪公司”）提供的服务承诺，双方根据《中华人民共和国保险法》、《保险经纪人管理规定》及国家金融监督管理总局相关规定，经平等协商，达成以下协议：

第一条定义

1.1本合同所称“保险经纪服务”是指经纪公司基于委托人的委托，遵循独立、客观、公平的原则，利用专业知识和技能，为委托人提供保险需求分析、保险产品调查、保险方案设计、投保安排、保单管理、理赔协助以及其他相关保险咨询等服务。

1.2本合同所称“服务承诺”是指经纪公司根据本合同约定及行业规范，向委托人提供的具体服务内容、标准和质量保证。

第二条服务范围与内容

2.1信息搜集与需求分析：经纪公司承诺在服务期限内，通过访谈、问卷或其他方式，充分了解委托人的基本情况、保险需求、风险状况及现有保障情况，并形成需求分析报告。

2.2市场信息提供与产品介绍：经纪公司承诺根据委托人的保险需求，搜集至少[数量]家不同保险公司的同类或相关保险产品信息，并向委托人客观、全面、清晰地介绍产品的保险责任、责任免除、保险期间、保险金额、保费、犹豫期、续保条件、理赔流程等主要内容，确保信息真实、准确、完整。

2.3保险方案设计与推荐：经纪公司承诺根据委托人的需求和搜集的市场信息，设计[数量]个或以上具有恰当性、充足性且符合成本效益的保险方案供委托人选择，并向委托人详细解释各方案的设计思路、优势与不足，以及推荐理由。

2.4投保协助与流程管理：经纪公司承诺协助委托人准备投保所需文件，根据委托人的指示代为填写投保单（委托人需保证所填信息真实、准确、完整并承担相应法律后果），协助委托人如实进行健康告知及其他信息告知，提交投保文件，跟进核保进度，并就投保过程中委托人提出的问题提供解答和指导。

2.5费用管理：经纪公司承诺向委托人明确说明与投保相关的各项费用，包括但不限于保费、佣金、服务费（如适用）等，解释费用的构成及支付方式。如经委托人书面授权，经纪公司可代为办理保费支付手续，并应及时向委托人通报支付情况。

2.6保单解读与权益维护：经纪公司承诺向委托人详细解释所投保保险合同的关键内容，包括但不限于保险责任、责任免除、等待期、犹豫期、保险金给付或赔偿的条件和流程、保险合同的变更、终止等。在保险期间内，应委托人要求，协助其进行保单信息变更、续保咨询与安排、保单贷款（如适用）等管理事宜。在发生保险事故时，经纪公司承诺协助委托人准备理赔所需材料，指导委托人提交理赔申请，与保险公司就理赔事宜进行沟通协调，并在委托人授权范围内维护其合法权益。

2.7持续服务与跟踪：经纪公司承诺在合同有效期内或根据双方约定，持续关注委托人的保险需求和市场动态，提供政策更新、风险提示、保单检视等增值服务，并保持与委托人的良好沟通。

第三条服务标准与质量承诺

3.1专业性与客观性：经纪公司承诺严格遵守《中华人民共和国保险法》及国家金融监督管理总局相关规定，以专业的知识和技能为委托人提供服务，始终以维护委托人的最大利益为宗旨，在提供保险产品和服务信息时保持客观、中立立场，不偏袒任何保险公司。

3.2合规性：经纪公司承诺其所有服务活动均符合国家金融监督管理总局的监管要求，并遵守经纪公司内部的合规操作规程。

3.3效率性：经纪公司承诺在合理的时间内响应委托人的服务请求，并高效完成委托人委托的各项服务事项。

3.4保密性：经纪公司承诺对在服务过程中知悉的委托人的商业秘密、个人信息及财务状况等信息承担严格的保密义务，未经委托人书面同意，不得向任何第三方泄露。

3.5信息披露：经纪公司承诺在提供服务前，向委托人说明其作为保险经纪人的身份、佣金来源及收取方式（如适用），确保委托人充分了解。

第四条双方的权利与义务

4.1经纪公司的权利：

(1)有权按照合同约定收取佣金或服务费。

(2)有权要求委托人提供真实、准确、完整的个人信息和投保信息。

(3)有权拒绝提供违反法律法规或违背公序良俗的服务。

(4)在合同履行过程中产生的合理费用（如差旅费、复印费等），经委托人事先书面同意后，可向委托人收取。

4.2经纪公司的义务：

(1)严格履行本合同第二条约定的各项服务内容。

(2)遵守本合同第三条约定的服务标准和质量承诺。

(3)对委托人提供的信息严格保密。

(4)接受国家金融监督管理总局的监管。

(5)向委托人提供真实、准确的保险信息，不得进行误导性陈述。

4.3委托人的权利：

(1)有权获得经纪公司根据本合同约定的各项服务。

(2)有权要求经纪公司履行约定