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2025年绩效考核指标试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某制造企业2025年引入绿色生产考核指标，其中单位产品碳排放量较2024年下降15%这一指标最符合SMART原则中的（）特征。

A.具体性（Specific）

B.可衡量性（Measurable）

C.可实现性（Achievable）

D.相关性（Relevant）

2.某互联网公司采用OKR（目标与关键成果法）进行研发团队考核，以下哪项属于关键成果（KeyResults）？

A.提升用户体验

B.Q3前完成智能推荐算法V3.0迭代

C.增强技术竞争力

D.建立跨部门协作机制

3.平衡计分卡（BSC）的四个维度中，员工技能培训覆盖率属于（）维度。

A.财务

B.客户

C.内部流程

D.学习与成长

4.某销售团队2025年考核中，新客户开发数量权重占比30%，老客户复购率占比40%，应收账款回收率占比20%，销售合规性占比10%。这种权重分配主要考虑的是（）。

A.战略导向性

B.指标重要性

C.数据可获得性

D.岗位差异性

5.以下关于360度绩效考核法的描述，正确的是（）。

A.仅适用于高层管理者考核

B.考核主体包括上级、同事、下属、客户

C.考核结果主要用于薪酬调整

D.无需设置不同主体的评价权重

6.某企业2025年将AI工具应用效率纳入技术岗考核，具体指标为重复性工作自动化率从35%提升至60%。该指标设计的核心依据是（）。

A.行业平均水平

B.企业数字化转型战略

C.员工历史绩效数据

D.竞争对手考核指标

7.绩效考核结果强制分布时，若将团队前15%定为卓越，中间70%定为合格，后15%定为待改进，这种分布比例设计的主要目的是（）。

A.简化考核流程

B.避免平均主义

C.符合法律规定

D.降低管理成本

8.以下哪项不属于绩效面谈中汉堡包原则的组成部分？

A.肯定优点

B.指出不足

C.提出改进计划

D.明确惩罚措施

9.某跨国公司2025年推行敏捷绩效考核，其核心特征是（）。

A.年度考核为主，季度回顾为辅

B.指标固定，强调过程控制

C.高频反馈，动态调整目标

D.仅关注结果，忽视过程

10.在设计研发岗位关键绩效指标（KPI）时，新产品研发周期与研发投入回报率的平衡，主要体现了（）。

A.短期目标与长期目标的平衡

B.财务指标与非财务指标的平衡

C.结果指标与过程指标的平衡

D.个人指标与团队指标的平衡

二、多项选择题（每题3分，共15分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）

11.2025年某新能源企业将ESG（环境、社会、治理）绩效纳入考核体系，具体可能包括（）。

A.生产废弃物回收率

B.员工性别比例均衡度

C.供应商合规率

D.研发费用投入占比

12.设计绩效考核指标时，需遵循的原则包括（）。

A.战略导向原则

B.可操作性原则

C.绝对公平原则

D.动态调整原则

13.关于绩效反馈的作用，正确的描述有（）。

A.帮助员工明确改进方向

B.增强员工对考核结果的认同感

C.替代薪酬激励的作用

D.促进管理者与员工的沟通

14.某科技公司技术岗考核指标包括专利申请数量技术文档完整性跨部门技术支持次数，这些指标分别对应（）。

A.创新能力

B.工作质量

C.协作能力

D.工作效率

15.以下属于绩效考核结果应用范畴的有（）。

A.薪酬调整

B.岗位晋升

C.培训需求分析

D.企业文化建设

三、简答题（每题8分，共32分）

16.简述2025年企业在设计绩效考核指标时，如何结合数字化转型战略进行指标创新。请列举3个具体指标示例。

17.某制造企业一线生产岗位原考核以产量为核心指标，2025年拟增加质量安全能耗等指标。请说明指标扩展的必要性，并提出权重分配的建议逻辑。

18.请阐述绩效面谈中共情沟通的重要性，并举例说明如何在面谈中运用共情四步法（倾听-反馈-确认-引导）。

19.对比传统KPI考核与OKR考核的差异，说明2025年知识型员工（如研发、设计岗位）更适合OKR的原因。

四、案例分析题（20分）

案例背景：某智能家居公司2025年Q2销售团队绩效考核结果显示：团队整体销售额达成率92%（目标100%），但新客户占比仅18%（目标30%），老客户复购率75%（目标80%），销售投诉率5%（目标2%）。进一步调研发现：部分销售为完成业绩，过度承诺产品功能；新客户开发主要依赖低价促销，客户粘性低；团队内部存在抢单现象，跨部门协作（如与技术支持部）效率低。

问题：

（1）请从考核指标设计角度分析销售团队绩效问题的可能原因（8分）；

（2