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2025年会员制客单价提升试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下关于会员制客单价的核心计算公式，正确的是（）

A.客单价=会员总消费金额/会员注册数量

B.客单价=会员总消费金额/会员消费订单数量

C.客单价=会员总消费金额/会员活跃人数

D.客单价=会员总消费金额/会员付费人数

2.2025年某美妆品牌会员数据显示，高净值会员（年消费超1万元）占比5%，贡献了45%的总销售额；普通会员（年消费2000-1万元）占比30%，贡献50%的销售额；沉默会员（年消费＜2000元）占比65%，仅贡献5%。此时提升客单价的核心策略应优先针对（）

A.高净值会员的复购率

B.普通会员的消费升级

C.沉默会员的激活转化

D.新会员的注册数量

3.在会员权益设计中，“权益价值感＞成本”是关键原则。某超市推出“会员专属1元购鸡蛋（原价5元/斤）”活动，若每单限1斤，鸡蛋进货成本3元/斤，该权益的“价值感知差”计算为（）

A.5元（原价）-3元（成本）=2元

B.5元（原价）-1元（支付价）=4元

C.3元（成本）-1元（支付价）=2元

D.5元（原价）-会员实际获得价值（鸡蛋）=0元

4.2025年某生鲜平台通过AI算法为会员推送“今日必买组合”（如“牛排+意面+沙拉=原价150元，会员价120元”），其核心目标是提升（）

A.会员活跃度

B.客单价中的连带率

C.会员转化率

D.会员生命周期价值（LTV）

5.会员生命周期中，“提升期”（即会员已产生首次消费但未形成稳定复购）的客单价提升关键动作是（）

A.提供高门槛权益刺激大额消费

B.通过个性化推荐增加单次购买品类

C.降低会员费门槛吸引更多注册

D.针对沉默会员推送唤醒优惠券

6.某教育机构会员数据显示，90%的会员购买过1门课程（客单价2000元），仅10%购买过2门及以上（客单价5000元）。若要提升整体客单价，最有效的策略是（）

A.降低单门课程价格吸引更多首购

B.推出“买1赠1”活动刺激第二门购买

C.为购买2门以上的会员提供专属勋章

D.增加课程种类覆盖更多用户需求

7.2025年会员制客单价提升的“技术支撑”中，最核心的工具是（）

A.CRM系统（客户关系管理）

B.CDP系统（客户数据平台）

C.私域社群运营工具

D.智能推荐算法模型

8.以下属于“情感型权益”的是（）

A.会员专属折扣

B.生日当月双倍积分

C.年度会员盛典VIP席位

D.消费满额赠实物礼品

9.某母婴品牌会员客单价连续3个月下降，经分析发现“高价值会员（月消费超2000元）的平均购买频次从2次/月降至1.5次/月”，但“单次购买金额未变”。此时应优先优化（）

A.单次购买的连带率

B.会员的复购频率

C.新客的转化效率

D.沉默会员的唤醒率

10.在会员分层体系中，“RFM模型”的三个核心指标是（）

A.注册时间（Recency）、消费频次（Frequency）、消费金额（Monetary）

B.最近消费时间（Recency）、消费频次（Frequency）、消费金额（Monetary）

C.注册渠道（Recency）、互动频次（Frequency）、消费金额（Monetary）

D.最近互动时间（Recency）、消费频次（Frequency）、客单价（Monetary）

二、多项选择题（每题3分，共15分，少选得1分，错选不得分）

1.2025年影响会员客单价的关键因素包括（）

A.会员分层的精准度

B.权益与需求的匹配度

C.消费场景的丰富度

D.非会员的价格竞争力

2.以下属于“客单价提升型激励”的设计要点有（）

A.满1000元赠50元无门槛券（下次使用）

B.单次消费满2000元升级为“钻石会员”

C.购买3件商品享第4件半价

D.年度累计消费超5万元赠送专属服务

3.会员数据在客单价提升中的应用场景包括（）

A.预测高潜力会员的下一次消费需求

B.分析不同品类组合的连带率

C.计算会员权益的投入产出比（ROI）

D.监控非会员向会员的转化路径

4.2025年会员服务升级的趋势包括（）

A.从“标准化服务”转向“个性化服务”

B.从“交易后服务”延伸至“交易前需求洞察”

C.从“单向传递权益”变为“会员参与权益设计”

D.