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城市供水供电维修合同协议

甲方（用户）：_________，地址：_________，联系方式：_________

乙方（_________公司/单位）：_________，地址：_________，联系方式：_________

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就城市供水/供电设施（以下简称“设施”）的维修服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与对象

1.1乙方负责为甲方提供本协议约定范围内的设施维修服务。

1.2服务内容：本协议项下的设施维修服务。

1.3服务对象：甲方位于_________（地址）内部的设施，具体范围自_________（起点，如水表、电表）至_________（终点），不包括市政公共管网或电网设施本身。

第二条服务请求与响应

2.1甲方可通过_________（电话：_________）、_________（线上平台）或_________（上门）等方式向乙方提出维修服务请求。

2.2乙方承诺在收到甲方有效维修服务请求后，对于紧急情况（如持续停水/停电、严重漏水/漏电威胁等危及安全和基本生活的故障），将在_________小时内响应并派员到达现场；对于一般情况，将在_________个工作日内响应。

2.3乙方到达现场后，将负责判断故障原因。如判断属于市政公共管网或电网设施问题，乙方应立即将故障情况及相关信息上报，并告知甲方后续处理方式或引导甲方通过正确渠道报修。

第三条维修标准与过程

3.1乙方提供的维修服务应确保设施恢复正常、安全运行。

3.2维修方式包括但不限于故障排除、部件更换等，具体方式由乙方根据实际情况确定。

3.3如需更换部件，乙方应使用符合国家或行业标准的合格产品。

3.4乙方应按计划完成维修工作，如需在夜间进行抢修，应与甲方协商确定维修起止时间，并尽量减少对甲方的影响。

第四条费用承担与支付

4.1维修费用由_________（甲方/乙方）承担，具体依据如下：

4.1.1因甲方责任（如私接、私增、超负荷使用、内部设施自然老化或人为损坏等）造成的维修费用，由甲方承担。

4.1.2因市政公共管网或电网设施问题，或因不可抗力等非甲方原因造成的维修费用，由乙方承担。

4.1.3对于界限不清的维修责任，由双方协商或根据实际情况确定承担方。

4.2甲方需承担的费用，具体标准为：_________（例如：按乙方公布的标准工时费+材料费）。

4.3费用支付方式为：_________（例如：现金支付、刷卡、银行转账至乙方指定账户）。

4.4如甲方需预付维修费用，乙方应在维修完成后_________日内，根据实际发生费用扣除预付款项，并将余额退还给甲方。甲方应在收到乙方退款通知后_________日内办理退款手续。

第五条责任与免责

5.1乙方应按本协议约定提供服务，并对维修质量负责。因乙方维修人员操作不当或使用不合格材料导致甲方财产损失的，乙方应承担相应赔偿责任。

5.2甲方应配合乙方的维修工作，提供必要的便利条件，并对责任范围内的设施安全使用负责，不得擅自改动或破坏。

5.3因地震、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素，导致乙方无法履行本协议义务的，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方。

第六条服务期限与终止

6.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为_________年，期满前_________日，如双方无书面异议，本协议可自动续展_________年，或双方可另行协商签订新协议。

6.2本协议可由双方协商一致终止，或因以下情形终止：

6.2.1甲方搬迁，且新址不再需要乙方提供本协议服务。

6.2.2甲方严重违反本协议约定，经乙方书面通知后_________日内仍未改正的。

6.2.3乙方连续_________次未能按本协议约定响应时间到达现场处理紧急情况，或服务质量持续不达标的。

6.2.4法律法规规定的其他导致协议终止的情形。

6.3终止时，双方应结清所有费用，乙方应将属于甲方的物品（如有）返还给甲方。

第七条保密条款

7.1甲乙双方对于在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于经营信息、技术信息、客户信息等）以及甲方的个人信息，均负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

第八条争议解决

8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

8.2协商不成的，任何一方均有权向_________（乙方所在地/甲方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。

第九条通知与送达

9.1双方在本协议中载明的地址、电话为有效联系方式。任何一方变更