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签派的工作介绍

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概述与背景

01

航空运行核心决策者

签派员是航空公司运行控制中心（AOC）的核心成员，负责综合评估天气、航路、飞机性能、机组状态等要素，制定飞行计划并监控航班动态，确保飞行安全与效率。

法规执行与合规监督者

依据《中国民用航空飞行规则》及国际民航组织（ICAO）标准，签派员需确保航班运行符合适航要求、空管规定和公司政策，对违规操作具有否决权。

多部门协同枢纽

作为飞行、机务、空管、地服等部门的沟通桥梁，签派员需协调资源解决运行冲突，例如调整航班时刻、调配备份机组或飞机等。

签派角色定义及定位

行业应用范围

国际运行支持

跨国航班需协调不同国家空域政策、时区差异及跨境通信协议，签派员需熟悉国际航行情报服务（AIS）和航行通告（NOTAM）系统。

通用航空领域

涉及应急救援、农林作业、公务飞行等场景，需根据任务特性定制灵活的运行方案。

商业航空领域

覆盖客运、货运航空公司的定期航班与包机任务，包括航线规划、燃油计算、备降场选择等全流程管理。

关键价值与目标

安全第一原则

通过实时监控气象雷达、飞机ACARS数据及机组反馈，识别潜在风险（如雷暴、机械故障），及时中止或改航以规避危险。

航班正点率优化

利用动态航班调整系统（如CDM协同决策）减少延误，平衡乘客体验与公司运营成本，例如通过更改航路或合并航班提升效率。

经济效益最大化

精确计算业载与燃油消耗（如二次放行策略），减少冗余成本，同时确保符合ETOPS（双发延程飞行）等特殊运行标准。

核心职责

02

任务计划与调度

航班计划制定

根据航空公司运营需求、航线网络布局及飞机性能数据，编制科学合理的航班计划，确保航班时刻、机组排班与飞机调配的最优组合。

燃油与载重平衡计算

精确计算航班燃油需求，结合气象数据、航路限制及备降场选择，优化燃油携带量；同时协调配载部门完成货物与旅客的平衡配载，确保飞行安全。

机组资源管理

依据民航法规对飞行员执勤期和休息期的要求，合理分配机组任务，避免疲劳驾驶，并处理临时机组调整需求（如病假或航班延误等情况）。

地面保障协调

与机场地勤、油料、餐食等服务单位对接，确保航班起飞前完成所有地面保障环节，包括行李装卸、清洁服务及特种车辆调度等。

实时监控与协调

动态航班跟踪

通过ACARS、雷达系统及航空公司运行控制平台，实时监控航班位置、高度、速度等参数，识别偏离计划航迹或延误风险。

空中交通流管理

与空管部门协同处理流量控制、恶劣天气绕飞等突发情况，动态调整航班航路或高度层，减少航班延误和燃油消耗。

跨部门信息同步

作为运行控制中枢，向飞行、客舱、地服等部门传递实时运行信息（如备降决策、旅客中转安排等），确保各部门响应一致。

延误分析与决策

针对机械故障、天气异常等延误原因，评估后续航班连锁影响，提出合并航班、调整机型或取消航班的解决方案。

紧急情况预案启动

当航班遭遇发动机故障、客舱失压等紧急状况时，立即启动应急预案，协调空管优先落地权限、急救及消防单位待命。

备降场选择与评估

综合考虑机场设施（如跑道长度、医疗支持）、天气条件及政治因素（如国际航班签证限制），为机长提供备降场建议。

旅客安置与赔偿

组织地服团队处理延误/取消航班的旅客食宿、改签及赔偿事宜，维护公司声誉并符合民航局旅客权益保护规定。

事后复盘与报告

牵头撰写不安全事件报告，分析处置过程中的不足，提出流程优化建议（如加强机组应急训练或更新导航数据库）。

应急事件处理

工作流程

03

签派员需全面接收来自客户或上级的任务请求，包括航班计划、货物类型、乘客数量等关键信息，并进行初步风险评估和可行性分析。

根据任务的时效性、安全要求及客户需求，对任务进行优先级排序，确保高优先级任务得到及时处理。

结合实时气象数据、空域管制通告等外部因素，判断任务执行的安全窗口期和潜在风险点。

核查任务是否符合民航法规、公司运行手册及国际航空运输协会（IATA）标准，避免法律风险。

任务接收与评估

任务信息收集与分析

优先级与紧急度判定

气象与空域条件评估

合规性审查

资源分配优化

依据飞行员资质、机型熟练度及执勤时间限制，科学分配机组资源，确保人机匹配最优。

机组人员匹配

通过专业软件精确计算航油需求、载重平衡及航路经济性，实现成本控制与安全裕度双达标。

燃油与载荷计算

综合考虑飞机适航状态、维护周期、航程能力及货舱配置，动态调配最合适的航空器。

飞机与设备调度

01

03

02

联动机场地服、配餐、清洁等第三方资源，制定无缝衔接的地面保障方案，减少航班延误。

地面保障协调

04

进度追踪与报告

实时动态监控

利用ACARS（飞机通信寻址与报告系统）、雷达数据链等技术手段，全程追踪航班位置、高度及燃油消耗。

异常事件处置

建立应急预案库，对机械故障