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2025年大学《会展》专业题库—— 会展服务管理质量体系.docx

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    2025年大学《会展》专业题库——会展服务管理质量体系

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题

    1.在会展服务质量管理中，强调以满足客户需求和期望为目标，并致力于实现相关方满意的管理理念是（）。

    A.过程方法

    B.持续改进

    C.以顾客为关注焦点

    D.风险思维

    2.ISO9001质量管理体系标准中，用于规定组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件化信息的是（）。

    A.质量方针

    B.质量目标

    C.文件化信息

    D.内部审核程序

    3.会展服

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