汽车后市场商业模式分析报告.pptVIP

汽车后市场商业模式分析汇报

价值主张

客户细分

渠道通路

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个人助理

基于人与人之间的互动，可以通过呼喊中心、电子邮件或其他销售方式等个人肋理手段进行

专用个人助理

为单一客户安排专门的客户代表，一般是向高净值个人客户提供服务

自助服务

为客户提供自助服务所需要的所有条件

自助化服务

整合了愈加精细的自动化过程，可以识别不一样客户及其特点，并提供与客户订单或交易有关的

小区

运用顾客小区与客户或潜在客户建立更为深入的联络，如建立在线小区

共同创作

与客户共同发明价值，鼓励客户参与到全新和创新产品的设计和创作

客户关系

关键资源

关键业

务类型

与设计、制造及发送产品有关，是企业商业模式的关键

网络服务、交易平台、软件甚至品牌都可当作平台，与平台管理、服务提供和平台推广有关

为客户提供新的处理方案，需要知识管理和持续培训等业务

产品

平台

处理方案

关键业务

重要伙伴

成本构造

收入来源

重要伙伴：

关键业务

价值主张:

客户关系

客户细分

核心资源

渠道通路

成本结构

收入来源

为谁提供？

提供什么？

谁来提供？

成本收入？

重要伙伴：

关键业务

价值主张:

客户关系

客户细分

核心资源

渠道通路

成本结构

收入来源

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