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行为科学管理理论;第一节
初期行为科学理论;一、背景—古典管理理论困惑;二、霍桑试验—人际关系学说诞生;1、照明试验;梅奥;梅奥解释;2、大规模访谈;成果;（3）对线圈装配工研究;重要发现;三、人群关系理论重要内容;1、工人是“社会人”不是“经济人”;2、企业中存在着非正式组织;（1）企业经营构造;（2）两种组织关系;（3）非正式组织组员地位;3、新领导能力;;第二节
后期行为科学理论;一、有关人需要、动机与鼓励;基本概念;1、马斯洛需要层次论;理论构成;需求5个层次;自我实现;马斯罗需要层次图;2、赫茨伯格双原因理论;发现;保健原因;鼓励原因;;3、弗鲁姆期望理论;公式:;;二、有关企业中人假设;1、麦格雷戈人性假设;X理论—老式管理观点;以X理论为根据管理方式;“Y理论”重要内容;与“Y理论”对应管理措施;（2）鼓励方式;（3）管理制度;2、阿吉里斯“不成熟——成熟”理论;组织中个人成长过程;三、企业中非正式组织;1、卢因团体力学理论;（1）有关团体三个要素;（2）有关团体领导方式;2、布雷德福等人敏感性训练;敏感性训练
又叫T——团体训练和试验室训练。
其目旳是通过受训者在团体学习环境中互相影响，提高“敏感性”。
包括：
受训者对自己感情和情绪敏感性
自己在组织中所饰演角色敏感性
自己同他人互相影响关系等方面敏感性;敏感性训练目旳;四、企业中领导方式问题;1、“领导方式持续统一体”理论;坦南鲍姆和施米特认为，采用某一种模式需要考虑:
（1）经理方面原因
1）他价值观念体系
2）他对下属信任程度，尤其是他对下属在
这个问题上经验和能力信任程度
3）他自己在领导方式上倾向
4）他对不确定状况安全感怎样;（2）职工方面原因;（3）形势方面原因;;2、俄亥俄大学“双原因模式”;（1）积极构造;（2）体谅;3、布莱克管理方格理论
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