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2025年飞鹤销售测试题及答案

一、单项选择题

1.飞鹤品牌的核心价值理念是（）

A.品质育儿

B.科学喂养

C.星妈信赖

D.新鲜营养

答案：C

2.飞鹤旗下销量领先的一款奶粉是（）

A.星飞帆

B.臻爱倍护

C.精粹益加

D.星阶优护

答案：A

3.飞鹤在市场竞争中的最大优势是（）

A.广告宣传力度大

B.产品种类丰富

C.奶源优质且新鲜

D.价格相对较低

答案：C

4.飞鹤的销售渠道不包括（）

A.母婴店

B.超市

C.官网商城

D.医院

答案：D

5.当客户询问飞鹤奶粉的保质期时，正确回答是（）

A.12个月

B.18个月

C.24个月

D.36个月

答案：C

6.飞鹤举办的大型品牌活动通常叫（）

A.飞鹤之星闪耀

B.星妈盛典

C.飞鹤关爱行动

D.品质之旅

答案：B

7.飞鹤针对年轻妈妈群体的营销方式主要是（）

A.电视广告

B.社交媒体推广

C.线下讲座

D.明星代言

答案：B

8.飞鹤奶粉产品追溯系统可以追溯到（）

A.奶源地

B.生产车间

C.销售门店

D.以上都是

答案：D

9.飞鹤的品牌口号是（）

A.飞鹤奶粉，营养好吸收

B.更适合中国宝宝体质

C.科学喂养选飞鹤

D.新鲜飞鹤，品质之选

答案：B

10.飞鹤星飞帆奶粉中添加的关键营养成分是（）

A.DHA

B.乳铁蛋白

C.脑动力组合

D.益生菌

答案：C

二、多项选择题

1.飞鹤的优势体现在以下哪些方面（）

A.奶源优势

B.科研实力

C.品牌影响力

D.产品线丰富

答案：ABCD

2.飞鹤的销售团队需要具备的能力有（）

A.产品知识了解

B.客户沟通技巧

C.市场分析能力

D.抗压能力

答案：ABCD

3.飞鹤奶粉的特点包括（）

A.营养均衡

B.工艺先进

C.适合不同年龄段宝宝

D.性价比高

答案：ABC

4.飞鹤常用的促销活动形式有（）

A.满减优惠

B.赠品活动

C.会员专享折扣

D.限时抢购

答案：ABCD

5.影响飞鹤产品销售的因素有（）

A.竞争对手策略

B.消费者口碑

C.政策法规

D.市场趋势

答案：ABCD

6.飞鹤的品牌文化包含（）

A.对品质的执着

B.对宝宝成长的关注

C.对妈妈的关怀

D.创新精神

答案：ABC

7.飞鹤与哪些机构有合作关系（）

A.科研院校

B.医疗机构

C.行业协会

D.媒体

答案：ABC

8.飞鹤星飞帆奶粉的优点有（）

A.贴近母乳

B.助力大脑发育

C.增强免疫力

D.易溶解

答案：ABCD

9.飞鹤在客户服务方面注重（）

A.及时响应

B.专业解答

C.售后保障

D.客户反馈收集

答案：ABCD

10.飞鹤的产品线覆盖了哪些阶段（）

A.孕期

B.新生儿期

C.婴幼儿期

D.儿童期

答案：ABCD

三、判断题

1.飞鹤所有奶粉都采用了相同的生产工艺。（）

答案：错误

2.飞鹤的销售业绩只取决于产品质量。（）

答案：错误

3.飞鹤的品牌形象只针对妈妈群体。（）

答案：错误

4.飞鹤奶粉的价格越高营养成分就越好。（）

答案：错误

5.飞鹤的促销活动会影响产品利润。（）

答案：正确

6.飞鹤的产品研发不受市场需求影响。（）

答案：错误

7.飞鹤在二三线城市的市场份额大于一线城市。（）

答案：错误

8.飞鹤的品牌知名度在全国各地区是一样的。（）

答案：错误

9.飞鹤的销售渠道拓展不会遇到困难。（）

答案：错误

10.飞鹤的客户投诉对品牌没有影响。（）

答案：错误

四、简答题

1.请简要介绍飞鹤的奶源优势。

飞鹤奶源优势显著，自有牧场分布在黄金奶源带，如北纬47度附近。这里环境优质，牧草天然生长。奶牛采用科学养殖方式，保证产出高品质原奶。新鲜原奶能快速运输到工厂加工，从源头保障奶粉的新鲜和营养，为宝宝提供优质的奶源基础。

2.飞鹤是如何进行品牌推广的？

飞鹤通过多种方式进行品牌推广。利用社交媒体平台与年轻妈妈互动，分享育儿知识和产品信息。举办星妈盛典等大型品牌活动，提升品牌知名度和影响力。与科研院校合作，展示科研实力。还通过广告投放、线下活动、公益事业等多渠道全方位推广品牌。

3.简述飞鹤销售团队应如何提高客户满意度。？

飞鹤销售团队要提高客户满意度，需深入了解产品知识，能专业解答客户疑问。保持热情耐心的沟通态度，及时响应客户需求。提供优质售后服务，处理好客户反馈的问题。建立客户档案，定期回访，关心客户宝宝成长，提供针对性建议，增强客户粘性。

4.飞鹤在