以商业智能BI技术赋能信访信息系统的创新实践与深度剖析.docx

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2025-11-21 发布于上海
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以商业智能BI技术赋能信访信息系统的创新实践与深度剖析

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1信访工作的重要性

信访工作作为党和政府联系群众的桥梁与纽带，在社会治理中占据着关键地位。信访是公民行使宪法权利的重要形式，是公民参与社会管理、维护自身权利的有效途径。我国宪法规定，公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利，对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利。当群众的正当诉求、合理建议未得到满足与采纳，或面临困难时，信访成为其向党委和政府反映情况、表达诉求的重要方式。通过畅通信访渠道，认真倾听群众心声，及时处理群众意见和