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理疗师团队协作能力面试题
一、情景模拟题（共3题，每题10分，总分30分）
题型说明：请根据以下情景，结合团队协作知识，阐述你的处理方式和团队沟通策略。
1.情景：
你作为核心理疗师，带领一个由运动康复师、作业治疗师和心理咨询师组成的团队，为一名因车祸导致脊柱损伤、伴随焦虑抑郁的患者制定康复计划。运动康复师倾向高强度训练，作业治疗师强调日常生活活动能力训练，心理咨询师则建议优先缓解患者心理压力。患者对康复计划的不确定性表示焦虑，团队内部也出现分歧。
问题：
（1）你会如何协调团队成员的意见？
（2）如何向患者解释并达成共识？
（3）如何确保后续康复过程中团队协作顺畅？
2.情景：
某医院康复科新入职一名理疗师，经验较少。在一次多学科会诊中，该同事对资深治疗师的建议提出质疑，导致团队氛围紧张。作为团队负责人，你需要调解并推动会议继续进行。
问题：
（1）你会如何安抚新同事的情绪？
（2）如何引导会议重回正轨？
（3）如何帮助新同事快速融入团队？
3.情景：
团队接到一项跨部门合作任务——为社区老年人设计居家康复方案。老年康复科、社区服务科和设备采购科各有职责，但初期对任务分配存在争议，导致进度缓慢。
问题：
（1）你会如何明确各部门职责？
（2）如何推动跨部门协作？
（3）如何确保方案落地后各科室持续配合？
二、案例分析题（共3题，每题15分，总分45分）
题型说明：阅读以下案例，分析团队协作中的问题并提出改进建议。
1.案例：
某康复中心因患者投诉，反映治疗师之间沟通不畅导致康复效果不佳。例如，物理治疗师未及时告知作业治疗师患者疼痛加重的情况，而作业治疗师也未将患者的日常生活能力进展反馈给物理治疗师。团队领导多次组织会议，但问题仍未解决。
问题：
（1）分析团队协作失败的原因。
（2）提出至少三种改进措施。
（3）如何评估改进效果？
2.案例：
某医院康复科引入新的康复评估系统，但团队成员对新系统的操作流程不熟悉，导致工作效率下降。部分资深治疗师抵触改变，而年轻治疗师则因培训不足难以独立操作。
问题：
（1）如何解决团队对新系统的抵触情绪？
（2）如何制定培训计划以提升团队技能？
（3）如何确保新系统顺利落地？
3.案例：
某社区康复项目由理疗师、护士和志愿者组成，但在项目执行中，志愿者因缺乏专业知识，多次对患者造成不当操作。理疗师尝试指导志愿者，但效果有限，团队士气受挫。
问题：
（1）分析志愿者团队协作中的问题。
（2）提出至少三种解决方案。
（3）如何预防类似问题再次发生？
三、行为面试题（共5题，每题8分，总分40分）
题型说明：请结合自身经历，回答以下问题。
1.问题：
描述一次你与其他专业治疗师意见不合的经历，你是如何处理的？
2.问题：
举例说明你如何通过沟通协调，解决团队内部的冲突？
3.问题：
描述一次你与其他部门（如医疗、行政）合作完成项目的经历，你扮演了什么角色？
4.问题：
举例说明你如何帮助新同事快速融入团队？
5.问题：
描述一次你因团队协作不足导致工作失误的经历，你从中吸取了什么教训？
四、开放性问题（共2题，每题12分，总分24分）
题型说明：请结合实际工作经验，回答以下问题。
1.问题：
你认为在康复团队中，哪些因素最能影响协作效率？如何提升这些因素？
2.问题：
如何平衡团队专业意见与患者个人需求？请举例说明。
答案与解析
一、情景模拟题答案与解析
1.情景答案：
（1）协调团队成员意见：
-先组织一次团队会议，让每位成员充分表达观点，并记录关键分歧点。
-引导讨论时，强调共同目标——帮助患者恢复功能并缓解心理压力。
-建议采用“优势互补”策略：运动康复师负责制定基础训练计划，作业治疗师加入日常生活活动训练模块，心理咨询师提供心理支持，三者定期同步进展。
（2）向患者解释并达成共识：
-用通俗易懂的语言解释康复计划，并展示不同阶段的目标（如先缓解疼痛，再逐步增加训练强度）。
-让患者参与决策，例如选择自己喜欢的训练方式（如游泳或瑜伽）。
-安排三方分别与患者沟通，增强信任感。
（3）确保后续协作顺畅：
-建立每周例会制度，同步患者进展和调整计划。
-使用共享文档记录康复数据，方便团队成员查阅。
-对表现突出的成员给予表扬，增强团队凝聚力。
解析：
-关键在于平衡专业性和人文关怀，避免单方面强加方案。
-通过结构化沟通（如会议、共享文档）减少信息不对称。
2.情景答案：
（1）安抚新同事：
-私下沟通，表示理解其紧张情绪，并强调团队支持。
-分享自己的成长经历，鼓励其积极提问。
（2）引导会议：
-暂停讨论，重申会议目标，并感谢所有成员的发言。
-将资深治疗师的建议作为参考，同时
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