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2025年人民医院工作总结及2026年工作计划

2025年，XX市人民医院在市委市政府、市卫健委的坚强领导下，深入贯彻落实健康中国战略，以“强内涵、提质量、优服务、促发展”为主线，统筹推进医疗、教学、科研、管理协同发展，全年门急诊量218.6万人次，出院患者12.3万人次，手术量4.2万台次，较2024年分别增长8.2%、6.5%、7.9%；三级及以上手术占比提升至41.3%，四级手术占比12.7%，患者满意度达93.8%，核心业务指标创历史新高，高质量发展迈出坚实步伐。现将年度重点工作完成情况及2026年工作计划总结如下：

一、2025年工作总结

（一）医疗质量持续提升，安全底线更加牢固

以三级医院评审标准为抓手，深化医疗质量安全管理体系建设。全年召开医疗质量与安全管理委员会会议12次，修订完善《临床诊疗技术操作规范（2025版）》《单病种质量控制手册》等制度23项，开展全院性病历质控36次，甲级病历率保持99.2%，无重大医疗安全事件发生。深入推进DRG/DIP支付方式改革，成立专项管理小组，建立“临床-医保-信息”三方协同机制，通过优化诊疗路径、缩短平均住院日、控制次均费用等措施，CMI值从1.12提升至1.25，平均住院日由8.5天降至7.8天，药占比28.6%、耗占比18.3%，均优于同级医院平均水平。在省卫健委组织的医疗质量安全抽查中，我院12个抽查指标全部达标，4项指标位列全省前5%。

针对急危重症救治能力短板，升级急诊“五大中心”建设：胸痛中心通过国家认证复评，全年救治急性心梗患者486例，D-to-B时间（门球时间）缩短至58分钟；创伤中心建立“120-急诊-手术室-ICU”全流程绿色通道，严重创伤患者抢救成功率92.7%；卒中中心开展静脉溶栓212例、取栓手术68例，平均溶栓时间（DNT）42分钟，低于国家推荐标准（60分钟）；危重孕产妇救治中心成功救治凶险性前置胎盘、妊娠合并心衰等高危病例137例，死亡率为0；新生儿危急重症救治中心救治极低出生体重儿（＜1500g）56例，存活率94.6%。

（二）学科建设精准发力，核心竞争力显著增强

实施“强专科、精综合”发展战略，制定《重点学科三年提升计划》，设立学科建设专项经费2000万元，重点支持优势学科进位、潜力学科突破、薄弱学科补短。心血管内科通过引进冠状动脉旋磨、腔内影像（OCT）等新技术，开展复杂冠脉介入手术892例，其中左主干病变、慢性完全闭塞病变（CTO）手术占比31%，手术成功率98.6%，成功创建省级临床重点专科；肿瘤科联合上海肿瘤医院建立“远程病理会诊中心”，开展精准放疗（TOMO刀）、免疫治疗等新技术，年收治肿瘤患者5200人次，化疗有效率提升至68%；儿科新增儿童神经与康复亚专科，开展小儿癫痫基因检测、脑电生物反馈治疗等项目，门急诊量同比增长22%；重症医学科（ICU）成功申报省级重点实验室分中心，开展ECMO（体外膜肺氧合）治疗23例，救治成功率69.6%，技术水平居省内前列。

同时，推动多学科协作（MDT）常态化，成立肺癌、结直肠癌、疑难肾病等15个MDT团队，全年开展会诊587例，平均确诊时间缩短3.2天，患者治疗依从性提升18%。在省医学会组织的学科影响力评估中，我院有8个学科进入全省综合排名前10，其中心血管内科、急诊科分列第3、第5位。

（三）服务模式创新升级，患者体验持续改善

围绕“患者需求”核心，深化“以病人为中心”的服务理念，推出系列便民惠民举措。门诊推行“弹性排班+智能分流”，高峰时段增加20%接诊医生，启用“诊间结算+床旁结算”系统，患者平均候诊时间从45分钟缩短至28分钟，检查报告线上查询率91.3%，自助机使用率78.6%。住院部设立“一站式”服务中心，整合入院登记、医保备案、费用查询等12项服务，患者办理手续时间减少60%；推行“医护联合查房”模式，责任护士参与制定个性化护理方案，压疮发生率0.02‰，跌倒/坠床发生率0.05‰，均达国内先进水平。

针对特殊群体需求，开设“老年友善门诊”“儿科夜诊”“无痛诊疗中心”，其中老年友善门诊提供多学科联合诊疗、用药指导等服务，年服务老年患者1.2万人次；儿科夜诊覆盖18:00-22:00时段，接诊量占儿科总门诊量的15%；无痛诊疗中心开展无痛胃肠镜、无痛分娩等项目，年服务量1.8万例，患者满意度96.4%。此外，全年开展义诊活动62场，覆盖社区、乡村23个，服务群众1.5万人次；为低保、特困患者减免费用127万元，发放健康科普资料3.2万份，社会公益形象进一步提升。

（四）智慧医院纵深推进，管理效能全面优化

完成“智慧医院”3.0版本升级，电子病历系统通过国家五级评审，实现门诊、住院、检查、用药全流程数字化管理；上线