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2026年在线社区服务合同

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供在线社区服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供专业的在线社区服务，包括但不限于社区平台搭建、内容管理、用户运营、活动策划、数据分析、技术支持等。乙方应确保所提供的服务符合甲方社区发展的需求，并按照甲方的要求和标准执行服务任务。乙方应具备提供在线社区服务的专业资质，并向甲方提供相关资质证明文件，同时提供服务团队的联系方式和人员配置情况。

二、服务方式

1、服务地点：甲方指定的在线平台，包括但不限于网站、移动应用程序、社交媒体账号等。

2、服务范围包括：

（1）社区平台搭建与维护：乙方负责根据甲方需求设计、开发、测试和部署社区平台，并负责后续的维护和升级工作。

（2）内容管理：乙方负责社区内容的审核、发布、编辑和删除，确保内容符合法律法规和社区规范，维护社区的良好秩序。

（3）用户运营：乙方负责社区用户的注册、审核、管理和服务，包括用户反馈处理、投诉解决、用户关系维护等。

（4）活动策划与执行：乙方负责策划和执行社区活动，包括线上活动、线下活动、促销活动等，提升社区活跃度和用户参与度。

（5）数据分析：乙方负责收集和分析社区运营数据，提供数据分析报告，帮助甲方了解社区运营情况，优化运营策略。

（6）技术支持：乙方负责提供社区平台的技术支持，包括故障排除、系统升级、安全维护等，确保社区平台的稳定运行。

3、服务团队：乙方应组建专业的服务团队，包括项目经理、技术工程师、内容编辑、用户运营专员等，确保服务质量和效率。

4、服务时间：乙方承诺为甲方提供7天24小时的在线社区服务，确保及时响应甲方的需求和处理突发问题。

5、合同期限：自____年____月____日起至____年____月____日止，合同期满后可续签。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应明确社区运营的目标和需求，向乙方提供详细的运营计划和规范，确保乙方能够按照甲方的需求提供服务。

2、甲方应为乙方提供必要的支持和配合，包括提供社区运营所需的数据、资源、设备等，确保乙方能够顺利开展服务。

3、甲方有权对乙方的服务进行监督、检查和评估，提出改进意见和需求调整，乙方应及时响应并落实。

4、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

5、甲方应按照合同约定支付服务费用，确保乙方的合法权益得到保障。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施在线社区服务的合法资质，并向甲方提供相关资质证明文件。

2、乙方应组建专业的服务团队，确保服务人员的专业素质和服务能力，满足甲方社区运营的需求。

3、乙方应严格遵守法律法规和社区规范，确保服务内容合法合规，维护社区的良好秩序。

4、乙方应保护甲方的商业秘密和用户隐私，未经甲方同意，不得泄露任何相关信息。

5、乙方的服务人员应具备良好的职业道德和服务态度，文明执勤，着装统一整齐，并配备执勤所需的工具和设备。

6、乙方如发现社区运营中存在安全或管理隐患，应以书面形式向甲方提出防范建议。甲方接到乙方的防范建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

四、服务费用及支付方式

1、服务费用实行月付制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

2、服务费用含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付服务费用的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付服务费用，乙方有权解除合同。

3、因乙方的服务人员的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

地址：地址：

联系方式：联系方式：

签订日期