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2025年供暖服务评价合同协议三篇

篇一

本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：

甲方（供暖方）：________________________

法定代表人/负责人：__________________

地址：________________________________

联系电话：____________________________

统一社会信用代码/注册号：____________

乙方（用户方/评价方）：____________________

地址：________________________________

联系人：______________________________

联系电话：____________________________

身份证号码/统一社会信用代码：___________

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，为规范2025年度供暖服务评价工作，明确甲乙双方在评价过程中的权利与义务，经友好协商，达成如下协议：

第一条评价标的与范围

1.1评价标的：甲方在2025年度向乙方提供的供暖服务。

1.2评价范围：本次评价涵盖供暖服务的及时性、温度达标率、服务可靠性、服务态度与便捷性、费用收取合理性、安全性及环保性等方面。

第二条评价方式与流程

2.1评价主体：由乙方根据本合同约定方式对甲方提供的供暖服务进行评价。

2.2评价时间：评价工作于2025年度供暖季结束后____个月内完成。

2.3评价方法：

(1)甲方将提供线上评价问卷链接或二维码，乙方可在指定时间内完成填写。

(2)甲方或委托的第三方机构将在供暖季结束后____日内，对乙方所在小区/楼宇进行不少于____次的室内温度抽样测量，测量时间通常为工作日白天。

(3)乙方可通过甲方设立的客户服务热线______或微信公众号“______”提交书面评价意见。

(4)甲方将汇总整理评价问卷、温度测量数据及电话/线上收集的意见建议，形成评价结果初稿。

2.4评价标准：评价将参考国家及地方关于供暖服务的相关标准，并结合甲方公开的服务承诺。室内温度评价标准以用户室内安装的合格温度计测量结果不低于____℃为准（极端天气除外）。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照本合同约定参与评价，并保证评价信息的真实性。

(2)有义务在评价开始前____日，通过____方式向乙方公布评价的具体安排和参与方式。

(3)有义务为乙方提供便捷的评价渠道，并保障评价过程的公正性。

(4)有义务对收集到的乙方个人信息及评价内容承担保密义务，除法律法规另有规定或获得乙方明确授权外，不得向任何第三方泄露。

(5)有义务在评价工作结束后____日内，将汇总分析的初步评价结果以适当方式（如公示、邮件发送等）告知乙方。

(6)有义务根据评价结果及乙方反馈，分析存在问题，并在评价报告发布后____个月内制定服务改进计划，并向乙方通报。

3.2乙方的权利与义务：

(1)有权了解评价的具体内容、方式及结果。

(2)有权在约定时间内，通过本合同第二条约定的任一方式提交真实、客观的评价意见。

(3)有义务配合甲方或第三方进行的温度抽样测量工作，如实提供必要信息。

(4)有义务对提交的评价信息负责，保证其真实性，不得提供虚假信息或恶意评价。

(5)有权对甲方在评价过程中产生的泄露个人信息或违反评价标准的行为提出异议。

第四条评价结果的运用

4.1甲方承诺将评价结果用于改进自身供暖服务管理，提升服务质量。

4.2评价结果将作为甲方年度服务绩效评估的重要依据。

4.3甲方将定期（如每年____月）向社会公布整体供暖服务评价结果及改进情况，接受社会监督。

第五条保密条款

5.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息以及乙方提供的个人信息等承担保密义务。

5.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外。

5.3本保密义务不因本合同的终止而失效。

第六条违约责任

6.1若甲方未能按本合同约定提供评价所需便利或泄露乙方个人信息，应向乙方书面道歉，并承担相应的赔偿责任。

6.2若乙方提供虚假评价或采取不正当手段干扰评价秩序，甲方有权取消其评价资格，评价结果不予采纳，并保留追究其法律责任的权利。

第七条争议解决

7.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

7.2协商不成的，任何一方均有权向