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线上医疗服务合同协议

甲方（服务提供方）：[填写医疗机构全称]

统一社会信用代码：[填写医疗机构统一社会信用代码]

地址：[填写医疗机构注册地址]

联系电话：[填写医疗机构联系电话]

乙方（服务接受方，用户）：[填写用户姓名]

身份证号码：[填写用户身份证号码]

联系地址：[填写用户联系地址]

联系电话：[填写用户联系电话]

电子邮箱：[填写用户电子邮箱]

鉴于甲方依法取得相关执业许可，并具备提供线上医疗服务的资质；乙方希望获得甲方的线上医疗服务，双方根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电子商务法》、《互联网诊疗管理办法》等相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1“线上医疗服务”是指甲方通过互联网信息技术平台，为乙方提供的远程健康咨询、在线问诊、电子病历管理（如适用）、检查检验结果解读、复诊指导等医疗服务。

1.2“平台”是指甲方用于提供线上医疗服务的专属网络平台，包括但不限于[填写平台名称]APP、网站或其他指定的在线渠道。

1.3“医务人员”是指甲方指派具备相应执业资格，并在线上平台提供医疗服务的医生、护士等人员。

1.4“电子病历”是指乙方在甲方平台生成的，以电子形式记录的，包含乙方健康信息、诊疗过程等内容的文件。

1.5“诊疗意见”是指医务人员基于乙方提供的健康信息，通过线上平台作出的诊断、治疗建议或健康指导。

1.6本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、疫情等。

第二条服务内容与方式

2.1甲方同意根据乙方需求，在平台范围内提供以下线上医疗服务（具体服务项目以平台实际展示为准）：

(1)在线健康咨询：针对非紧急的健康问题提供咨询解答；

(2)在线问诊：针对特定病症进行初步诊断和治疗方案建议；

(3)电子病历管理：为乙方建立、存储和管理电子健康档案（如适用）；

(4)检查检验结果解读：为乙方提供已完成的检查检验结果的在线解读服务（如适用）；

(5)复诊指导：为已接受线下诊疗的乙方提供线上复诊咨询和用药指导；

(6)其他甲方承诺提供的线上医疗服务。

2.2服务方式：乙方通过注册并登录甲方平台，选择相应的服务项目，并与平台指派的医务人员进行文字、语音或视频形式的沟通。具体沟通方式和流程以平台规定为准。

2.3服务时间：甲方提供线上医疗服务的时间为每日[填写服务起始时间]至[填写服务结束时间]，法定节假日除外。紧急情况处理根据实际情况另行约定。

2.4服务费用：

(1)乙方同意按照本协议约定及平台公示的标准支付线上医疗服务费用。

(2)具体服务项目及对应费用如下：[此处可列举主要服务项目及价格，或说明“具体费用以平台公示为准”]

(3)费用支付方式为[填写支付方式，如平台预付费、支付宝、微信支付等]。乙方应在服务开始前或按照甲方要求支付相应费用。

2.5处方与药品：如乙方需要甲方开具处方，甲方将根据诊疗情况依法开具电子处方。电子处方的使用和药品配送遵循相关法律法规及平台规定。甲方不得为无正当理由的诊疗开具处方。乙方自行承担线下就诊或购买药品的责任及风险。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)甲方有权要求乙方提供真实、准确、完整的个人信息、身份证明及与病情相关的资料，并确保乙方遵守平台使用规则。

(2)甲方有权根据乙方病情需要，要求乙方到线下医疗机构就诊或进行必要的检查，并有权根据乙方情况决定是否转诊。

(3)甲方有权按照约定收取服务费用。

(4)甲方保证其提供的线上医疗服务符合国家法律法规及行业规范，医务人员具备相应执业资格。

(5)甲方保证平台的安全稳定运行，保护乙方的个人信息和健康数据安全，依法履行隐私保护义务。

(6)甲方对乙方提供的健康信息负有保密义务，但法律法规另有规定或为履行法定职责另有要求的除外。

(7)甲方应定期对医疗服务质量进行监控和评估，并不断改进服务。

3.2乙方的权利与义务：

(1)乙方有权获得甲方提供的、符合标准的线上医疗服务。

(2)乙方有权了解自己的电子病历（如适用），并有权要求甲方按照规定提供复制服务。

(3)乙方有权对甲方的服务提出意见和建议。

(4)乙方保证提供的个人信息、身份证明及健康资料真实、准确、完整，并对其真实性负责。

(5)乙方应按照平台规定的方式和时间支付服务费用。

(6)乙方应遵守国家法律法规及平台使用规则，不得利用甲方平台从事违法活动。

(7)乙方应妥善保