应急事件处理能力面试题.docx

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应急事件处理能力面试题

一、情景模拟题(共5题,每题10分)

要求:请结合所给情景,回答问题并阐述处理步骤。

1.题1(10分):餐饮行业食品安全突发事件

情景:某连锁餐饮企业接到消费者投诉,反映在某分店购买的汉堡中疑似发现异物(后证实为虫子),引发广泛关注。作为公关负责人,你如何处理此事?

2.题2(10分):互联网公司系统宕机应急处理

情景:某电商公司核心交易系统突然宕机,导致用户无法下单支付,同时社交媒体出现大量负面评论。作为技术主管,你如何协调团队恢复系统并安抚用户?

3.题3(10分):旅游景区突发踩踏事件

情景:某热门景区

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