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出租车从业资格全国公共科目考试与职业技能提升

一、单选题（共20题，每题2分，计40分）

1.《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》规定，出租汽车驾驶员在运营过程中发现乘客携带危险品时，应如何处理？

A.继续运营，到达目的地后提醒乘客

B.拒绝运营，并及时向公安机关报告

C.加价后继续运营，避免乘客不满

D.疏导乘客自行处理，确保安全为重

2.在雨天或夜间行驶时，出租汽车驾驶员应如何确保行车安全？

A.开启远光灯，提高能见度

B.适当降低车速，注意观察路面情况

C.喊话提醒行人注意安全，加快行驶

D.关闭车窗，避免雨水影响视线

3.根据《城市出租汽车客运管理办法》，出租汽车驾驶员在运营过程中不得有哪些行为？

A.使用计价器，按规定收费

B.未经乘客同意，擅自更改行程

C.保持车内卫生，提供文明服务

D.在指定地点停靠，避免乱收费

4.乘客在车内吸烟，出租汽车驾驶员应如何应对？

A.视为正常行为，不予干涉

B.提醒乘客遵守公共秩序，保持车内环境

C.拒绝运营，要求乘客离开车辆

D.开窗通风，避免乘客不满

5.在高速公路上行驶时，出租汽车驾驶员遇到突发情况（如车辆故障），应优先采取什么措施？

A.继续高速行驶，到达服务区后再处理

B.紧急刹车，确保安全后检查车辆

C.开启危险报警闪光灯，缓慢靠边停车

D.直接弃车，联系救援人员

6.根据《出租汽车驾驶员职业道德规范》，以下哪项不属于文明服务的要求？

A.使用礼貌用语，态度和蔼

B.主动询问乘客需求，提供帮助

C.收费透明，避免争议

D.拒绝搭载醉酒或行为异常的乘客

7.在冬季驾驶出租汽车时，如何预防车辆起雾影响视线？

A.关闭空调，保持车内温度

B.开启前挡风玻璃加热功能

C.提高车速，加快空气流通

D.使用防雾剂，避免雾气产生

8.乘客提出不合理的要求（如要求去偏远地区），出租汽车驾驶员应如何处理？

A.拒绝运营，避免经济损失

B.与乘客协商，寻求合理解决方案

C.直接驶往目的地，减少乘客不满

D.报警处理，避免纠纷

9.在遇到交通事故时，出租汽车驾驶员应优先采取什么措施？

A.立即驾车离开现场，避免责任

B.保护现场，等待交警处理

C.立即报警，并协助乘客离开车辆

D.自行协商赔偿，避免报警

10.根据《道路运输从业人员管理规定》，出租汽车驾驶员应如何处理乘客遗留物品？

A.拒绝查找，避免纠纷

B.交由公安机关或公司保管，并通知乘客

C.私自处理，获取额外收益

D.视为正常运营，不予理会

11.在高峰时段，出租汽车驾驶员如何提高接单效率？

A.长时间等待，避免空驶

B.合理规划路线，减少行驶时间

C.拒绝高峰订单，选择空闲时段

D.加快行驶速度，忽视交通规则

12.乘客对服务不满，提出投诉时，出租汽车驾驶员应如何应对？

A.拒绝沟通，避免冲突

B.耐心解释，寻求解决方案

C.报复乘客，避免争议

D.直接挂断电话，避免麻烦

13.在山区道路行驶时，出租汽车驾驶员应如何确保安全？

A.加快车速，抢占先机

B.注意弯道和坡度，控制车速

C.开启远光灯，提高能见度

D.拼命超车，避免落后

14.根据《出租汽车客运服务规范》，出租汽车驾驶员应如何规范使用计价器？

A.未经乘客同意，擅自更改计价方式

B.按实际里程收费，确保透明

C.故意少打表，减少乘客费用

D.在非运营时段使用计价器，避免争议

15.在车内遇到乘客突发疾病时，出租汽车驾驶员应如何处理？

A.立即驾车离开，避免责任

B.立即停车，并协助乘客就医

C.拒绝救治，等待乘客家属到来

D.嘱咐乘客自行处理，不予干涉

16.根据《城市出租汽车客运管理办法》，出租汽车驾驶员在运营过程中不得有哪些行为？

A.使用GPS定位，确保安全运营

B.未经乘客同意，擅自更改行程

C.保持车内卫生，提供文明服务

D.在指定地点停靠，避免乱收费

17.在夜间行驶时，出租汽车驾驶员应如何确保乘客安全？

A.开启远光灯，提高能见度

B.保持低声交流，避免刺激乘客

C.播放嘈杂音乐，分散乘客注意力

D.拒绝搭载夜间乘客，避免风险

18.根据《出租汽车驾驶员职业道德规范》，以下哪项不属于文明服务的要求？

A.使用礼貌用语，态度和蔼

B.主动询问乘客需求，提供帮助

C.收费透明，避免争议

D.拒绝搭载醉酒或行为异常的乘客

19.在雨天行驶时，出租汽车驾驶员应如何确保行车安全？

A.开启远光灯，提高能见度

B.适当降低车速，注意观察路面情况

C.喊话提醒行人注意安全，加快行驶

D.关闭车窗，避免雨水影响视线

20.乘客提出无理要求