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【2025年】考研管理学复习题及答案

一、简答题（每题10分，共70分）

1.简述法约尔提出的管理职能及其核心内涵。

法约尔在《工业管理与一般管理》中提出管理的五大职能：计划、组织、指挥、协调、控制。计划是对未来活动的预先安排，包括目标设定与行动方案设计；组织是构建实现目标的结构，整合人力、物力资源；指挥是通过领导行为确保下属高效执行任务；协调是统一各部门活动，避免冲突；控制是检查实际绩效与计划的偏差并纠正。五大职能构成闭环管理过程，强调从目标设定到结果反馈的系统性。

2.霍桑实验的主要结论对管理实践有何启示？

霍桑实验（1924-1932）通过照明实验、继电器装配实验、大规模访谈等得出核心结论：①工人是“社会人”，而非单纯“经济人”，心理与社会需求影响工作效率；②非正式组织存在并影响成员行为，其规范可能高于正式规则；③生产率提升主要源于人际关系改善与被关注感（“霍桑效应”）。对管理实践的启示：需关注员工社会需求，重视非正式组织的引导，通过参与式管理增强员工归属感，而非仅依赖物质激励。

3.简述决策的影响因素及其作用机制。

决策影响因素包括：①环境因素（动态性、复杂性）：动态环境下需缩短决策周期，复杂环境需多源信息支持；②组织文化：保守型文化倾向规避风险，创新型文化鼓励冒险；③决策者个人因素（价值观、认知风格）：乐观者倾向激进方案，悲观者偏好稳健；④时间压力：时间紧迫时可能依赖经验决策，降低理性程度；⑤信息质量：不完全或失真信息易导致决策偏差。各因素通过影响决策目标设定、方案筛选标准及执行力度，最终影响决策效果。

4.组织结构设计需遵循哪些基本原则？

组织结构设计的核心原则包括：①目标一致原则：结构服务于组织战略目标，部门与岗位设置需与目标匹配；②管理幅度与层次平衡原则：管理幅度（直接下属数量）需合理，过宽导致控制失效，过窄增加管理成本，通常6-15人为宜；③权责对等原则：赋予权力需匹配相应责任，避免“有权无责”或“有责无权”；④分工与协作结合原则：专业化分工提升效率，需通过流程设计或协调机制保障部门协作；⑤灵活性原则：适应环境变化，保留结构调整的弹性（如项目制、矩阵制的应用）。

5.领导与管理的本质区别是什么？

领导与管理的区别体现在：①目标导向：管理侧重“正确做事”（效率），通过计划、控制确保现有系统有效运行；领导侧重“做正确的事”（效果），通过愿景塑造与变革推动组织发展。②行为方式：管理依赖制度、流程与权威（职位权力）；领导依赖影响力（专家权、参照权），通过激励与沟通引导成员。③关注重点：管理关注短期目标与细节（如成本控制）；领导关注长期方向与成员发展（如战略转型、员工赋能）。二者互补，有效组织需同时具备卓越的管理者与领导者。

6.控制的基本过程包括哪些环节？各环节的关键要点是什么？

控制过程包括三个环节：①确立标准：明确衡量绩效的指标（如财务指标、质量标准），需具体、可量化、与目标关联；②衡量绩效：通过观察、统计、报告等方式收集实际数据，注意信息的及时性与准确性；③纠正偏差：分析偏差原因（计划不合理/执行不力），采取调整计划、优化流程或培训员工等措施。关键要点：标准需与战略对齐，绩效衡量需避免主观臆断，纠偏需区分系统性问题与偶发问题。

7.简述创新与维持的辩证关系。

创新与维持是组织生存发展的“双轮”：①维持是基础：通过标准化、制度化确保组织稳定运行（如流程规范、质量控制），为创新提供资源保障；②创新是动力：突破现有模式（如技术、管理、市场创新），应对环境变化与竞争挑战；③二者动态平衡：过度维持导致僵化（如官僚主义），过度创新可能破坏稳定性（如盲目扩张）；④相互促进：维持中积累的经验可为创新提供素材（如流程优化中的问题导向创新），创新成果需通过维持固化（如新制度的标准化执行）。

二、论述题（每题15分，共60分）

1.结合泰勒的科学管理理论，分析其对现代管理的贡献与局限性。

泰勒的科学管理理论（1911年《科学管理原理》）以“提高劳动生产率”为核心，贡献包括：①标准化管理：通过动作研究（如“铁锹实验”）制定标准操作流程，提升效率；②差别计件工资制：将绩效与报酬挂钩，激发工人积极性；③计划与执行分离：设立专门计划部门，实现管理专业化；④强调科学方法替代经验管理，推动管理从艺术走向科学。

局限性体现在：①“经济人”假设局限：忽视员工社会与心理需求，易引发抵触（如“磨洋工”现象）；②过度标准化抑制灵活性：复杂任务（如知识工作）难以完全量化；③侧重基层作业管理，对高层战略、组织文化等关注不足；④劳资关系对立：将工人视为“工具”，未构建合作型关系。

现代管理对其的继承与发展：标准化思想在制造业（如精益生产）、服务业（如麦当劳流程）中仍