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机房管理制度

一、总则

1.目的与依据：为保障机房（以下简称“机房”）内各类信息系统、网络设备及基础设施的安全、稳定、高效运行，规范机房日常管理与操作流程，防范各类安全风险，确保业务连续性，依据国家相关法律法规及公司内部管理规定，特制定本制度。

2.适用范围：本制度适用于机房内所有设备、设施的管理，以及所有进入机房、在机房内进行操作和维护的人员（包括内部员工、外来访客、维保人员等）。

3.责任主体：信息技术部门（或指定的机房管理小组）是机房管理的责任主体，负责本制度的执行、监督与修订。

二、人员管理与出入规范

1.准入制度：

*机房实行严格的准入管理。所有进入机房的人员必须经过信息技术部门（或机房管理小组）的批准，并履行登记手续。

*内部工作人员需凭有效工作证件及授权进入；外来人员（如厂商工程师、参观人员等）需由内部相关负责人陪同，并出示有效身份证件，登记来访事由、进出时间。

*未经授权，任何人员严禁擅自进入机房。

2.行为规范：

*进入机房必须更换专用防尘鞋具或穿戴鞋套，保持机房内部清洁。

*机房内严禁吸烟、饮食、喝水，严禁携带易燃易爆、腐蚀性、强磁性及其他与工作无关的物品。

*机房内禁止进行与工作无关的活动，如闲聊、玩游戏、浏览无关网站等。

*操作设备前应确认操作权限及操作内容，重大操作需有书面方案并经相关负责人批准，必要时应双人在场。

*严禁随意触碰、拆卸、移动机房内设备及线路。

*离开机房前，应检查所操作设备状态，确保门窗、电源等关闭妥当。

三、设备管理与维护

1.设备登记与标识：机房内所有设备均需进行登记，建立设备台账，详细记录设备型号、序列号、配置、安装位置、责任人、维保期限等信息。重要设备及线缆应张贴清晰、统一的标识。

2.日常巡检与维护：

*制定机房设备定期巡检计划，包括对服务器、网络设备、存储设备、UPS、空调、消防系统、安防系统等的检查，并做好巡检记录。

*巡检内容应包括设备运行状态、指示灯、温度、异响、线缆连接、告警信息等。

*对巡检中发现的异常情况，应及时上报并采取必要措施，防止故障扩大。

3.设备操作与变更：

*设备的开机、关机、重启等操作应严格按照设备操作规程执行。

*对设备配置进行变更、升级、维修等操作前，必须进行备份，并制定详细操作方案和回退预案，操作过程需有记录。

*硬件设备的更换、报废应履行审批手续，并做好资产处置记录。

4.备品备件管理：建立机房常用备品备件清单，确保关键备件的库存，并定期检查备件状态。

四、环境管理

1.温湿度控制：机房内应保持适宜的温度和相对湿度（具体参数可根据设备要求设定），空调系统应24小时不间断运行，定期检查空调运行状态及滤网清洁度。

2.洁净度管理：定期对机房地面、设备表面进行清洁，保持机房环境整洁，减少灰尘。进入机房前应去除身上的灰尘。

3.照明与噪音：机房照明应满足设备维护和操作需求，非工作时间可关闭部分照明。控制机房内噪音，确保符合相关标准。

4.电源管理：

*确保机房供电系统稳定可靠，UPS设备应定期进行充放电测试，检查电池状态。

*严禁随意插拔电源插座，严禁超负荷用电。

*重要设备应连接至UPS电源，避免因市电中断造成数据丢失或设备损坏。

五、安全管理

1.消防安全：

*机房内配置必要的消防器材（如气体灭火器），并确保其在有效期内，放置位置明显易取。

*定期检查消防系统的完好性和有效性，相关人员应熟悉消防器材的使用方法。

*严禁堵塞消防通道和安全出口。

2.用电安全：

*定期检查供电线路、配电柜、插座等是否存在老化、破损现象。

*进行电源操作时，应遵守电气安全规程，佩戴必要的防护用具。

*雷雨季节应加强对防雷设施的检查。

3.防盗与防破坏：

*机房门窗应具备良好的防盗性能，非工作时间应锁闭。

*机房应安装门禁系统和视频监控系统，监控记录应保存一定期限。

*加强对机房周边环境的巡查，防止外来人员非法入侵。

六、网络与信息安全管理

1.网络设备管理：严格管理网络交换机、路由器、防火墙等设备的配置，定期备份配置文件，启用必要的安全策略。

2.访问控制：严格控制机房内服务器及网络设备的访问权限，采用强密码策略，不同用户分配不同权限，定期更换密码。

3.数据备份与保密：

*制定重要数据的备份策略，定期进行数据备份，并对备份数据进行验证，确保其可用性。

*严格遵守数据保密规定，防止敏感信息泄露。

4.病毒与恶意代码防护：服务器及相关设备应安装防病毒软件，并及时更新病毒库，定期进行病毒查杀。

七、应急处理与故障响应