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客房服务员招聘笔试考试试卷和答案

一、填空题（每题1分，共10分）

1.客房清扫时，一般应按照（）的顺序进行。

答案：从上到下，从里到外

2.客房布草更换周期一般为（）。

答案：一客一换

3.客房常用的消毒方法有（）。

答案：物理消毒法、化学消毒法

4.发现客人遗留物品，应及时（）。

答案：登记并上交

5.客房服务中，“三轻”是指说话轻、走路轻、（）。

答案：操作轻

6.为客人提供加床服务，一般应在（）放置加床。

答案：窗边或角落

7.客房的基本设备包括（）、家具、电器等。

答案：床

8.清洁卫生间时，应先清洁（）。

答案：马桶

9.为客人送开水时，水温应保持在（）左右。

答案：95℃

10.