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2025年信访工作自查报告范文

一、信访工作总体概述

2025年，我单位始终将信访工作视为联系群众的重要桥梁和纽带，是维护社会和谐稳定、保障群众合法权益的关键工作。在这一年里，我们深入贯彻落实国家和地方关于信访工作的各项决策部署，紧紧围绕中心工作，积极履行信访工作职责，努力畅通信访渠道，及时解决群众合理诉求，有效化解各类矛盾纠纷。通过不断完善工作机制、加强队伍建设、提升服务质量，信访工作取得了显著成效。

二、信访工作目标完成情况

（一）信访案件受理与办理情况

1.受理情况：全年共受理信访案件[X]件，其中来信[X]件，来访[X]批[X]人次，网上信访[X]件。与去年同期相比，信访总量下降了[X]%，反映出我单位在源头治理、矛盾化解等方面取得了一定成效。

2.办理情况：已办结信访案件[X]件，办结率达到[X]%。其中，及时受理率、按期答复率均达到100%。对于群众反映的问题，我们坚持依法依规、实事求是，分类施策、精准处理，确保每一件信访案件都能得到妥善解决。

（二）信访积案化解情况

1.积案排查：年初，我们对历年未办结的信访积案进行了全面排查梳理，共排查出信访积案[X]件。对每一件积案都建立了详细的台账，明确了责任单位、责任人和化解期限。

2.化解措施：针对不同类型的积案，我们采取了领导包案、多元化解、公开听证等多种措施进行化解。通过与信访人面对面沟通交流，了解他们的实际困难和诉求，耐心做好政策解释和思想疏导工作，同时积极协调相关部门，共同研究解决方案。全年共化解信访积案[X]件，化解率达到[X]%，有效减少了信访存量。

（三）信访秩序维护情况

1.依法处置：严格按照《信访工作条例》等相关法律法规，对违法信访行为进行依法处置。全年共劝阻和制止缠访闹访等违法信访行为[X]起，维护了正常的信访秩序。

2.宣传引导：通过多种形式加强对信访法律法规的宣传教育，引导群众依法理性反映诉求。共开展信访法规宣传活动[X]次，发放宣传资料[X]余份，提高了群众的法治意识和依法信访观念。

三、信访工作机制建设情况

（一）领导责任机制

1.明确责任分工：成立了以主要领导为组长的信访工作领导小组，明确了各级领导干部在信访工作中的职责分工。坚持“一把手”亲自抓、负总责，分管领导具体抓、抓落实，其他领导班子成员按照“一岗双责”的要求，抓好分管领域的信访工作。

2.定期研究部署：定期召开信访工作专题会议，研究分析信访形势，解决信访工作中的突出问题。全年共召开信访工作专题会议[X]次，及时协调解决了一批群众反映强烈的热点难点问题。

（二）矛盾排查化解机制

1.定期排查：建立了定期矛盾纠纷排查化解制度，坚持每月开展一次全面排查，重点时期和敏感节点进行专项排查。全年共开展矛盾纠纷排查[X]次，排查出各类矛盾纠纷[X]件。

2.及时化解：对排查出的矛盾纠纷，按照“谁主管、谁负责”的原则，及时进行交办和化解。对重大矛盾纠纷实行挂牌督办，确保矛盾纠纷早发现、早化解，防止矛盾激化升级。

（三）信访工作协调联动机制

1.内部协调：加强单位内部各部门之间的沟通协作，建立了信访工作协调联动机制。对涉及多个部门的信访问题，由信访部门牵头，组织相关部门共同研究解决，形成了工作合力。

2.外部联动：积极与当地政府、司法机关、社会组织等建立沟通协调机制，加强信息共享和协作配合。对于一些复杂的信访问题，通过联合接访、多元化解等方式，共同做好信访工作。

（四）信访工作考核评价机制

1.制定考核指标：制定了详细的信访工作考核评价指标体系，将信访工作纳入单位年度目标考核内容。考核指标包括信访案件办理、积案化解、信访秩序维护等多个方面。

2.严格考核奖惩：对信访工作成绩突出的部门和个人进行表彰奖励，对工作不力、造成严重后果的进行严肃问责。通过考核评价，充分调动了各部门和广大干部职工做好信访工作的积极性和主动性。

四、信访工作队伍建设情况

（一）人员配备情况

1.充实信访力量：根据信访工作实际需要，配备了政治素质高、业务能力强的专职信访工作人员[X]名，并明确了兼职信访工作人员[X]名。同时，建立了信访工作志愿者队伍，为信访工作提供了有力的人力支持。

2.优化人员结构：注重选拔年轻干部和业务骨干充实到信访工作岗位，不断优化信访工作队伍的年龄结构和知识结构。目前，信访工作队伍中35岁以下的人员占比达到[X]%，具有本科以上学历的人员占比达到[X]%。

（二）业务培训情况

1.定期组织培训：制定了详细的信访业务培训计划，定期组织信访工作人员参加业务培训。全年共组织信访业务培训[X]次，培训人员达到[X]人次。

2.拓展培训内容：培训内容涵盖了信访法律法规、信访业务知识、沟通技巧、应急处置等多个方面。通过培训，提高了信访工作人员的业务水