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2025年医院护理品管圈题目及答案

单项选择题（每题5分，共3题）

1.以下哪项不属于品管圈活动的步骤？（）

A.主题选定

B.现状把握

C.直接实施对策

D.效果确认

答案：C

解析：品管圈活动步骤一般包括主题选定、现状把握、目标设定、解析、对策拟定、实施与检讨、效果确认、标准化、检讨与改进等，不能直接实施对策，需要先拟定对策并评估等。举一反三：要牢记品管圈活动的完整流程，每个步骤都有其作用和意义，例如现状把握是为了清楚了解目前存在的问题状况，为后续目标设定等提供依据。

2.医院护理品管圈活动中，收集数据常用的方法是（）

A.问卷调查

B.头脑风暴

C.亲和图

D.鱼骨图

答案：A

解析：问卷调查是收集数据的常用方法，可获取相关人员的意见、行为等信息。头脑风暴主要用于激发创意、提出想法；亲和图用于对大量想法进行整理分类；鱼骨图用于分析问题原因。举一反三：在实际护理品管圈中，不同的工具用于不同的目的，比如当分析患者满意度低的原因时可以用鱼骨图，当对护理人员提出的众多改进建议进行梳理时可以用亲和图。

3.一个品管圈的圈员人数一般以多少为宜？（）

A.3-5人

B.5-12人

C.12-15人

D.15人以上

答案：B

解析：一般品管圈圈员人数5-12人较为合适，这样的人数规模便于沟通交流、开展活动和发挥团队优势。人数过少可能力量不足、思维局限，人数过多可能存在沟通效率低等问题。举一反三：合理的圈员人数有助于提高团队的工作效率和效果，在组建品管圈时，要综合考虑专业互补、性格特点等因素来确定圈员。

多项选择题（每题5分，共3题）

1.医院护理品管圈活动中，常用的质量管理工具包括（）

A.检查表

B.柏拉图

C.甘特图

D.雷达图

答案：AB

解析：检查表用于数据收集整理；柏拉图用于找出影响问题的主要因素。甘特图主要用于项目进度管理；雷达图用于综合评价多个维度的情况，在医院护理品管圈活动中相对不是最常用的质量管理工具。举一反三：不同的质量管理工具在品管圈活动不同阶段发挥作用，例如检查表可用于收集患者跌倒次数等数据，柏拉图可用于分析导致患者投诉的主要问题。

2.以下哪些属于医院护理品管圈活动可改善的主题（）

A.提高患者满意度

B.降低护理差错率

C.缩短患者住院时间

D.增加医院收入

答案：ABC

解析：提高患者满意度、降低护理差错率、缩短患者住院时间都与护理工作质量密切相关，是护理品管圈可改善的主题。增加医院收入不是护理品管圈直接针对的主题，护理品管圈主要围绕护理质量提升等方面开展。举一反三：在选定主题时，要结合护理工作实际需求和目标，例如围绕提升患者舒适度、提高护理操作准确性等方面思考合适的主题。

3.品管圈活动中，解析阶段常用的方法有（）

A.因果图

B.系统图

C.关联图

D.流程图

答案：ABC

解析：因果图（鱼骨图）、系统图、关联图都常用于解析问题产生的原因。流程图主要用于清晰展示工作流程，在解析原因方面应用相对较少。举一反三：解析阶段是找出问题根源的关键阶段，不同的解析方法适用于不同情况，比如因果图适合分析单一问题的多种原因，关联图适合分析复杂的、相互关联的问题原因。

判断题（每题5分，共4题）

1.品管圈活动只需要圈长负责，其他圈员听从安排即可。（）

答案：错误

解析：品管圈强调全员参与，每个圈员都应积极参与讨论、提出想法、承担任务，共同推动活动开展，而不是仅圈长负责。举一反三：全员参与能充分发挥团队成员的专业知识和经验，提高团队凝聚力和活动效果，在开展品管圈时要鼓励每个成员积极投入。

2.医院护理品管圈活动效果确认后就可以结束，不需要进行标准化。（）

答案：错误

解析：效果确认后需要进行标准化，将有效的对策纳入标准流程，以巩固改善成果，防止问题再次出现。举一反三：标准化是品管圈活动的重要环节，例如将改进后的护理操作流程制定成标准规范，可确保后续护理工作质量稳定。

3.头脑风暴时，不允许对他人的想法提出批评。（）

答案：正确

解析：头脑风暴的原则是鼓励自由奔放、打破常规的想法，不对他人想法批评指责，这样才能激发更多创意。举一反三：在进行头脑风暴时，要营造开放、包容的氛围，让成员充分表达想法，以获取更多解决问题的思路。

4.目标设定越高越好，这样更能激发团队潜力。（）

答案：错误

解析：目标设定要合理，应基于现状和团队能力，过高的目标可能导致团队无法实现，打击团队积极性。举一反三：目标设定要遵循“跳一跳，够得着”的原则，