客运计划员职业健康操作规程.docxVIP

PAGE

PAGE1

客运计划员职业健康操作规程

文件名称：客运计划员职业健康操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于客运计划员在制定、执行和调整客运计划过程中的职业健康安全操作。规程旨在保障客运计划员的人身安全，提高工作效率，确保客运计划的科学性、合理性和安全性。客运计划员应严格遵守国家相关法律法规，执行本规程，确保旅客运输安全。

二、操作前的准备

1.个人防护：

客运计划员在操作前应穿戴符合国家标准的工作服、工作鞋，佩戴护目镜和耳塞等防护用品，以防止在工作中受到伤害。

2.设备状态确认：

-检查计算机系统是否正常运行，确保软件版本更新至最新，避免因系统故障导致数据丢失或操作失误。

-确认打印机、扫描仪等辅助设备状态良好，保证信息输出和输入的准确性。

-检查通信设备，确保电话、网络等通讯工具畅通无阻。

3.环境检查：

-检查工作场所的通风情况，确保空气质量符合国家标准。

-检查地面是否平整，避免因地面不平导致行走或搬运时的摔倒事故。

-检查照明设施是否充足，确保操作区域光线明亮，减少视觉疲劳。

4.文档准备：

-收集整理相关客运政策、法规文件，确保制定计划时符合国家相关规定。

-收集历史客运数据，包括客流量、运输路线、车辆状况等，为制定计划提供数据支持。

-检查客运计划模板，确保模板格式规范，内容完整。

5.安全培训：

-参加单位组织的安全培训，了解最新的安全操作规程和应急预案。

-熟悉紧急疏散路线和逃生方法，提高应对突发事件的能力。

6.协同沟通：

-与相关部门（如调度、车辆、客运等）沟通，了解最新运输信息和车辆状况。

-与上级领导汇报工作计划，确保计划符合单位整体运营需求。

7.计划制定：

-根据收集到的信息和数据，制定客运计划草案。

-分析计划草案的可行性，对不合理之处进行调整。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序：

a.首先，客运计划员需在操作前进行个人防护和设备状态确认，确保工作环境安全，设备运行正常。

b.接着，进行环境检查，确保工作场所符合安全标准，无安全隐患。

c.然后，收集整理相关文档和数据，为制定计划提供依据。

d.制定客运计划草案，包括但不限于客流量预测、运输路线规划、车辆调度等。

e.分析计划草案，与相关部门沟通，获取反馈意见，进行必要的调整。

f.完成计划草案后，提交给上级领导审批。

g.计划经审批通过后，正式执行，并监控计划执行情况。

h.定期对客运计划进行评估和调整，确保计划的有效性和适应性。

2.作业方式：

a.使用计算机软件进行客运计划制定，确保数据的准确性和操作的便捷性。

b.通过内部通讯系统与相关部门保持沟通，及时获取和反馈信息。

c.采用标准化的表格和模板进行数据记录和计划展示，提高工作效率。

d.定期进行数据备份，防止数据丢失。

3.异常处置：

a.若在操作过程中发现设备故障，立即停止操作，报告上级，并按照应急预案进行处理。

b.若计划执行过程中出现异常情况，如客流量突变、车辆故障等，立即启动应急预案，调整计划，确保旅客运输安全。

c.如遇紧急情况，客运计划员应立即向上级汇报，并按照应急程序采取相应措施。

d.记录异常情况及处理过程，为后续分析改进提供依据。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

a.计算机系统运行稳定，无频繁死机或蓝屏现象。

b.软件界面响应迅速，无卡顿或延迟。

c.打印机、扫描仪等辅助设备工作正常，无卡纸、故障灯亮等异常情况。

d.通信设备信号稳定，通话质量良好，网络连接畅通。

e.环境监控系统显示工作场所环境指标（如温度、湿度、空气质量）在安全范围内。

2.异常现象识别：

a.计算机系统出现频繁死机、蓝屏或程序错误提示。

b.软件运行速度明显下降，出现卡顿或延迟。

c.打印机、扫描仪等设备出现卡纸、故障灯亮、无法启动等异常情况。

d.通信设备信号不稳定，通话质量差，网络连接中断。

e.环境监控系统显示工作场所环境指标超出安全范围，如温度过高、湿度异常等。

3.状态监测方法：

a.定期检查计算机系统运行日志，分析系统运行状态。

b.定期对打印机、扫描仪等设备进行功能测试，确保其正常工作。

c.使用网络监控工具检查通信设备状态，确保网络连接稳定。

d.通过环境监控系统实时监控工作场所环境指标，及时发现并处理异常。

e.实施定期维护计划，对设备进行清洁、润滑和检查，预防潜在故障。

f.建立设备维护记录，详细记录每次维护的时间、内容、结果等，便于追踪和评估设备状态。

g.培训客运计划员识别设备异常