精编2025年消保知识竞赛考核复习题库(含答案).docxVIP

精编2025年消保知识竞赛考核复习题库(含答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.根据《消费者权益保护法》，消费者因经营者利用欺诈手段提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向谁要求赔偿？()

A.经营者所在地消费者协会

B.产品的生产者

C.经营者或生产者所在地工商行政管理部门

D.经营者或生产者所在地人民法院

2.消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供哪些真实信息？()

A.经营者的名称和地址

B.商品或者服务的价格和计价单位

C.商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息

D.以上都是

3.经营者提供的商品或服务不符合保障人身、财产安全的要求，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，应当承担什么责任？()

A.民事责任

B.刑事责任

C.行政责任

D.以上都是

4.消费者在购买商品或者接受服务时，如果经营者提供格式条款，应当如何处理？()

A.不得对消费者不利

B.消费者应当无条件接受

C.经营者可以不说明理由任意变更

D.经协商可以接受，不协商不得变更

5.消费者通过网络交易平台购买商品或服务，其合法权益受到损害时，可以向谁投诉？()

A.网络交易平台提供者

B.交易相对方

C.消费者协会

D.工商行政管理部门

6.消费者在预付式消费中，发现经营者的服务质量存在问题，可以要求解除合同吗？()

A.可以要求解除合同

B.不能要求解除合同

C.只有在服务质量明显不符合约定时可以要求解除

D.视具体情况而定

7.消费者权益保护法中的“三包”指的是什么？()

A.包退、包换、包修

B.包邮、包安装、包升级

C.包运费、包保管、包调试

D.包满意、包信任、包忠诚

8.消费者在购买商品或服务时，如果遇到价格欺诈行为，可以如何维权？()

A.直接向经营者提出抗议

B.向消费者协会投诉

C.向市场监管部门举报

D.以上都可以

9.根据《消费者权益保护法》，消费者个人信息受到侵害时，有哪些权利可以行使？()

A.要求经营者赔礼道歉

B.要求赔偿损失

C.要求停止侵害、恢复名誉

D.以上都是

10.消费者在购买商品或者接受服务时，如果发现经营者存在不公平格式条款，可以如何处理？()

A.必须接受

B.可以拒绝并要求修改

C.可以要求经营者说明理由

D.必须同意才能购买

二、多选题(共5题)

11.根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有哪些基本权利？()

A.安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

E.依法求偿权

F.个人信息保护权

G.结社权

H.知识产权

12.以下哪些行为属于价格欺诈？()

A.未经消费者同意搭售商品或服务

B.提供虚假折扣信息

C.价格标示不规范

D.故意模糊价格概念

E.以虚假的清仓价、甩卖价吸引消费者

13.在预付式消费中，消费者享有哪些权利？()

A.了解经营者的经营状况和信用状况

B.要求经营者提供商品或者服务的真实信息

C.选择是否预付费用

D.要求经营者提供退费服务

E.对经营者进行监督

14.消费者在以下哪些情况下可以要求经营者赔偿？()

A.经营者提供的商品存在质量问题

B.经营者未履行售后服务承诺

C.经营者泄露消费者个人信息

D.经营者提供的商品或服务存在安全隐患

E.经营者违反合同约定

15.以下哪些机构或组织可以为消费者提供维权帮助？()

A.消费者协会

B.工商行政管理部门

C.法律服务机构

D.新闻媒体

E.政府相关部门

三、填空题(共5题)

16.《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有知情权，有权要求经营者提供商品或服务的真实信息，其中包括商品或服务的______、性能、用途、有效期限等信息。

17.在消费者权益受到损害时，消费者可以与经营者协商和解，如果协商不成，可以请求______调解，也可以向有关行政部门______，或者向人民法院提起诉讼。

18.《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的______的一倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

19.《消费者权益保护法》明确指出，消费者享有个人信息保护权，经营者______收集、使用消费者个人信息，并公开其收集、使用规则。

20.《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，其__