2013年11月信息系统项目管理师论文答案及解析.pdfVIP

一、问答题

1、论信息系统项目的质量管理和提升

ISO9000把质量定义为：“一组固有特性满足要求的程度”。项目质量管理主要包括

质量规划、质量保证和质量控制三个过程，质量规划用来确定适合于项目的质量标

准并决定如何满足这些标准；质量保证用于有计划、系统的质量活动，确保项目中

的所有必须过程满足项目干系人的期望；质量控制用于监控具体项目结果以确定其

是否符合相关质量标准，制订有效方案，以消除产生质量问题的原因。

请以“信息系统项目的质量管理和提升”为题，分别从以下三个方面进行论述：

1.

概要叙述你参与的信息系统项目的背景、目的、项目周期、交付的产品、遵循的质

量管理体系标准或技术规范等背景信息，以及你在其中承担的主要工作。

2.

详细论述该项目进行质量管理的过程和所实施的活动，以及采用的主要方法和工具

3.结合你的项目经历，从如何提升IT项目质量的角度阐述你的经验体会。

参考答案：见解析

解析：

答案中详细叙述了参与的信息系统项目的背景、目的、项目周期、交付的产品以及

遵循的质量管理体系标准或技术规范等信息，并在项目中承担了项目经理的角色，

与质量部负责人共同负责项目的质量管理。同时，答案中详细论述了项目进行质量

管理的过程、活动、方法和工具，并按照质量规划、质量保证和质量控制三个方面

进行了具体阐述。最后，结合项目经历，从使用好的工