诚信通渠道推广管理新规制度版.docxVIP

诚信通渠道推广管理制度

（注：适适用于诚信通产品渠道推广服务）

一、目标

为规范渠道商电子商务技术咨询服务行为，明确阿里巴巴和渠道商责任，特制订本《诚信通渠道推广管理制度》。

二、细则

阿里巴巴和渠道商双方同意将违规行为分为：一类违规、二类违规、三类违规、四类违规、五类违规，具体规则以下：

1、一类违规：协议期间，如出现下列任一情况，视为渠道商组成根本违约，阿里巴巴有权立即单方提前终止协议，无须向渠道商支付任何未予结算电子商务技术咨询服务费，亦无须负担任何赔偿责任，协议自阿里巴巴书面通知抵达渠道商之日起解除。

1.1不正当经营

1.1.1从事违反国家法律法规行为；

1.1.2恶意损害阿里巴巴品牌和形象，直接或间接仿冒阿里巴巴产品；

1.1.3私自使用阿里巴巴名义或商业标识行为对阿里巴巴造成不良后果(指渠道商行为后果给阿里巴巴或用户造成实际经济损失，或对阿里巴巴公众形象带来负面影响等)；

1.1.4经营推广特定企业（包含但不限于baidu、谷歌、环球资源网、中国化工网、慧聪、腾讯等，阿里巴巴有权随时更新特定企业列表）产品或服务，和/或经营服务和阿里巴巴产品相同或类似产品或服务，和/或经营服务和阿里巴巴产品相关产品或服务；

1.1.5其它符合1.1要求但不限于以上列出行为。

2、二类违规：渠道商如出现以下任一行为，计入二类违规一次，每次二类违规累计处理周期为12个月，且阿里巴巴可视情节严重度，有权单方面要求渠道商进行整改（包含但不限于取消除诚信通外其它全部阿里巴巴产品电子商务技术咨询服务资格、中止诚信通产品电子商务技术咨询服务资格等）。累计第一次，渠道商应向阿里巴巴支付违约金10000元；累计第二次，渠道商应向阿里巴巴支付违约金0元；累计第三次起，渠道商应向阿里巴巴支付违约金每次30000元，且二类违规累计至第四次起，阿里巴巴有权单方提前解除双方之间签署渠道合作协议，且无须向渠道商支付任何未予结算渠道电子商务技术咨询服务费，亦无须负担任何赔偿责任，协议自阿里巴巴通知抵达渠道商之日起解除：

2.1违反保密义务，致使和阿里巴巴产品相关任何商业资料流失或泄露、被盗用或被第三者取得，或经过不正当手段获取其它渠道商相关商业资料

2.1.1买卖阿里巴巴用户信息；

2.1.2私自将买家具体联络方法透露给用户；

2.1.3未经许可进入其它企业帐号，私自盗取和阿里巴巴相关信息（如阿里巴巴用户信息）；

2.1.4主动将CRM账号和密码透露给她人；

2.1.5未经阿里巴巴同意，对外披露和阿里巴巴相关任何商业数据；

2.1.6其它符合2.1要求但不限于以上列出行为。

2.2弄虚作假

2.2.1引导、帮助或有意提供伪造、虚假资料（如：相关证实、印章、署名、营业执照、品牌标识、网站交易统计等）；

2.2.2恶意举报，如提供伪证举报行为；

2.2.3渠道商未按实际销售人数开通CRM账号或未按实际离职情况关闭CRM账号；

2.2.4其它符合2.2要求但不限于以上列出行为。

2.3违反阿里巴巴价格政策，扰乱诚信通产品价格体系

2.3.1进行或意图以低于诚信通产品实际价格引导用户签约诚信通，或私自给用户补助等方法变相降低诚信通实际产品价格引导用户签约诚信通；

2.3.2进行或意图向用户提供回扣或利益：为促成签单，对用户或其它人员提供任何礼品或赠和，包含但不限于回扣、贿赂、私下佣金、低于市场价格贷款、实物、现金或现金等价物和其它财产性权益；

2.3.3垫款或借款给用户办理阿里巴巴产品行为；

2.3.4未经阿里巴巴书面同意，私自进行促销活动，严重干扰当地市场环境行为；

2.3.5向用户索要或收受回扣或利益；

2.3.6以阿里巴巴名义向用户收取任何非阿里巴巴业务中要求费用；

2.3.7私自改变提供技术咨询服务产品价格，如：将诚信通及其它产品组合价格定义为诚信通会员单价通知给用户；

2.3.8承诺用户能够以其它形式折抵实收货币款项，如将用户实物折抵价款；

2.3.9进行或意图进行买卖、私下交换用户资源行为，如：从个人或企业处购置用户资源；或经过电话、聊天工具等传输媒介，公布买卖用户资源相关信息（不管是否实现交易）；

2.3.10以任何方法向阿里巴巴工作人员或其它诚信通产品渠道商进行利益交换或索要回扣行为；

2.3.11其它符合2.3要求但不限于以上列出行为。

2.4服务态度或服务行为恶劣

2.4.1恐吓、威胁、辱骂、恶意骚扰、欺骗用户，如要求用户限期购置诚信通，不然就威胁删除用户账号/删除用户公布全部信息等；

2.4.2因为过分承诺、极端销售、工作疏忽等，引发用户投诉并给阿里巴巴或用户造成重大影响（重大影响指渠道商行为后果给阿里巴