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销售主管岗位职责说明书

一、岗位标识信息

岗位名称 销售主管 岗位编号

所在部门 国际销售部 岗位定员 3人

直接上级 销售经理 工资等级

直接下级 销售专员 薪酬类型

所辖人员 销售专员 分析日期

二、本职工作：负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈，开发市场，监控货款，指导、培训和考核下属工作。

三、职责与工作任务：

职责一 职责表述：信息沟通

工作任务 负责把客户要求传递到公司相关部门

负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案

负责价格沟通

负责服务问题、技术问题及其他问题的沟通

职责二 职责表述：维护和服务

工作任务 访问客户，听取客户意见

向客户提供相应技术服务

审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同

订单交付能力评价

跟踪客户对产品（服务）要求的变化，提供最及时的解决方案判、合同签订等工作

客户满意度调查和评价

负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析；

职责三 职责表述：处理客户反馈

工作任务 负责客户反馈的内部传递

跟踪问题的解决过程

评价问题解决的满意程度

将问题的解决结果回复客户

客户反馈处理评价

职责四 职责表述：市场开发

工作任务 完成公司对部门下达的销售任务

收集不同领域对产品（服务）需求信息

根据市场信息制定市场开发计划

执行被批准的或上级下达的开发计划，定期做出开发报告

了解行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售策略，成为具有竞争力的服务商

走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户距离

职责五 职责表述：监控货款

工作任务 按规定开发票，出货，清关

在规定的账期内收回货款

对超账期款项，应采取有效措施催收，催收无效，应升级处理

要掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账

对任何原因产生的超账期或呆账、死账都承担责任

职责六 职责表述：指导和考核下属工作

工作任务 负责对下属工作指导，并进行绩效考核

负责对新上岗销售专管业务培训

关注销售人员心态变化，及时沟通处理；

协助公司对销售专员的季考核和月考核工作

职责七 职责表述：完成上级交办的其他任务

四、权利：

对下属人员的临时工作调动权

对下属人员的工作指导权、工作监督权和绩效考核权

对客户标准服务期、重复订单的确认权

依据客户要求对在线订单暂停的决定权

对客户资信评价的建议权

新产品开发建议权

对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权