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乘务员计算机操作能力考试题

一、选择题（每题2分，共20题）

1.在Excel中，用于求和的函数是？

A.SUM

B.AVG

C.MAX

D.MIN

2.PowerPoint中，如何设置幻灯片切换效果？

A.在“插入”选项卡中

B.在“设计”选项卡中

C.在“切换”选项卡中

D.在“视图”选项卡中

3.Windows系统中，用于快速查找文件的程序是？

A.计算器

B.画图

C.资源管理器

D.搜索

4.乘务员在处理乘客投诉时，通常使用哪种软件记录？

A.Word

B.Excel

C.PowerPoint

D.Access

5.在Word中，如何插入页眉？

A.在“插入”选项卡中点击“页眉”

B.在“页面布局”选项卡中点击“页眉”

C.在“设计”选项卡中点击“页眉”

D.以上都正确

6.国际航班乘务员常用哪种软件进行航班信息管理？

A.Outlook

B.Salesforce

C.Airline-specificsoftware

D.GoogleCalendar

7.在Excel中，如何复制单元格格式？

A.使用“复制”和“粘贴”

B.使用“格式刷”

C.使用“剪切”和“粘贴”

D.以上都正确

8.乘务员在填写乘客信息时，通常使用哪种格式？

A.纯文本

B.表格

C.JSON

D.XML

9.在PowerPoint中，如何添加动画效果？

A.在“动画”选项卡中

B.在“插入”选项卡中

C.在“设计”选项卡中

D.在“视图”选项卡中

10.Windows系统中，如何创建快捷方式？

A.右键点击文件，选择“发送到”“桌面快捷方式”

B.右键点击文件，选择“创建快捷方式”

C.在“开始”菜单中搜索“创建快捷方式”

D.以上都正确

二、判断题（每题2分，共10题）

1.Excel中，Ctrl+S用于保存文件。（√）

2.PowerPoint中，无法插入音频文件。（×）

3.Windows系统中，无法使用命令提示符。（×）

4.乘务员在处理紧急情况时，可以使用Word编写报告。（×）

5.在Excel中，Ctrl+C用于复制单元格。（√）

6.PowerPoint中，无法设置幻灯片背景。（×）

7.Windows系统中，无法使用文件资源管理器。（×）

8.乘务员在填写乘客信息时，可以使用JSON格式。（√）

9.在Excel中，无法使用公式计算数据。（×）

10.PowerPoint中，无法添加超链接。（×）

三、简答题（每题5分，共5题）

1.简述在Excel中如何创建数据透视表。

2.简述在Word中如何设置页边距。

3.简述在PowerPoint中如何添加备注。

4.简述在Windows系统中如何使用命令提示符。

5.简述乘务员在处理乘客投诉时，如何使用Excel记录信息。

四、操作题（每题10分，共2题）

1.在Excel中，创建一个包含乘客姓名、航班号、座位号和餐食需求的表格，并使用筛选功能筛选出所有乘坐经济舱的乘客。

2.在PowerPoint中，创建一个包含5张幻灯片的演示文稿，每张幻灯片包含标题和简短内容，并设置合适的切换效果。

答案与解析

一、选择题

1.A.SUM

解析：Excel中，SUM函数用于求和。

2.C.在“切换”选项卡中

解析：PowerPoint中，幻灯片切换效果设置在“切换”选项卡中。

3.D.搜索

解析：Windows系统中，快速查找文件使用搜索功能。

4.B.Excel

解析：乘务员记录乘客投诉通常使用Excel。

5.D.以上都正确

解析：Word中插入页眉可以在“插入”或“页面布局”选项卡中完成。

6.C.Airline-specificsoftware

解析：国际航班乘务员使用航空公司特定的软件管理航班信息。

7.B.使用“格式刷”

解析：Excel中复制单元格格式使用格式刷。

8.B.表格

解析：乘务员填写乘客信息通常使用表格格式。

9.A.在“动画”选项卡中

解析：PowerPoint中添加动画效果在“动画”选项卡中设置。

10.D.以上都正确

解析：Windows系统中创建快捷方式有多种方法。

二、判断题

1.√

解析：Excel中，Ctrl+S用于保存文件。

2.×

解析：PowerPoint中可以插入音频文件。

3.×

解析：Windows系统中可以使用命令提示符。

4.×

解析：乘务员处理紧急情况时不应使用Word编写报告。

5.√

解析：Excel中，Ctrl+C用于复制单元格。

6.×

解析：PowerPoint中可以设置幻灯片背景。

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