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通信系统割接操作流程标准

一、总则

（一）目的与意义

为规范通信系统割接行为，保障通信网络的安全、稳定、高效运行，降低割接风险，确保业务不受影响或最小化影响，特制定本操作流程标准。本标准旨在为所有涉及通信系统割接的相关人员提供统一、清晰、可操作的指引，确保割接工作有序、可控、成功。

（二）适用范围

本标准适用于各类通信系统（包括但不限于传输网、数据网、核心网、接入网、业务支撑系统等）的新建、扩容、升级、改造、迁移等导致的网络结构、设备配置、业务路由等发生变更的割接操作。参与割接的规划、设计、实施、监理、维护等所有相关单位和人员均需遵守本标准。

（三）基本原则

1.安全第一原则：割接全过程必须将网络安全、设备安全、数据安全及人身安全放在首位。

2.数据准确原则：确保割接前后数据的一致性、完整性和准确性，特别是用户数据和业务数据。

3.最小影响原则：精心规划割接方案，选择合理的割接窗口，最大限度减少对现有业务和用户的影响。

4.方案先行原则：任何割接操作必须有经过审批的详细割接方案和应急预案。

5.双人复核原则：关键操作步骤应执行双人在场、双人复核制度，确保操作准确无误。

6.全程监控原则：割接过程及前后，应对网络运行状态、业务质量进行持续监控。

二、割接操作流程

（一）割接准备与规划阶段

1.需求分析与可行性研究

*明确割接的背景、目的、具体需求及预期目标。

*对割接的必要性、技术可行性、经济合理性进行分析论证。

*初步评估割接对现网运行、业务服务可能造成的影响。

2.割接方案制定

*方案内容：应包括但不限于割接目标、割接范围、网络拓扑变更说明、涉及设备及版本、详细操作步骤、数据配置清单、业务验证方案、割接时间窗口、参与人员及职责分工、资源需求（工具、仪表、备件等）。

*技术细节：对涉及的协议、接口、路由、信令等技术细节进行清晰描述。

*回退方案：制定详细、可操作的回退步骤和触发条件，确保在割接失败或出现重大问题时能快速恢复至割接前状态。

3.割接方案评审与审批

*组织相关技术专家、维护人员、业务代表等对割接方案进行充分评审，重点关注方案的安全性、可行性、完整性及对业务的影响。

*根据评审意见修改完善方案，按规定层级上报审批。未经审批通过的方案不得实施。

4.资源准备与协调

*人力资源：明确割接总指挥、技术负责人、操作组、监控组、测试组、应急组等人员，确保人员资质和经验满足要求，并进行必要培训。

*物资资源：准备好所需的设备、板卡、线缆、工具、仪表、软件版本、标签等，并确保其可用性。

*场地与环境：检查割接操作现场环境，确保电源、照明、温湿度等符合要求。

*外部协调：如需其他单位或部门配合（如机房管理、传输资源、电源保障等），应提前沟通协调，明确责任和接口。

5.风险评估与应急预案制定

*风险识别：全面识别割接过程中可能存在的技术风险、操作风险、设备风险、环境风险、管理风险等。

*风险分析：对识别的风险进行可能性和影响程度分析，评估风险等级。

*应急预案：针对高风险点及可能发生的突发事件（如设备故障、业务中断、数据丢失等），制定详细的应急处置流程、责任人及资源保障。

6.割接申请与审批

*根据相关管理规定，提交割接申请，明确割接内容、时间、影响范围等。

*获得相应管理层及业务部门的批准。对于可能影响重要客户或大量用户的割接，需提前通知相关方。

7.割接前检查与信息确认

*设备状态检查：确认所有涉及的新旧设备硬件状态、软件版本、licenses等符合方案要求。

*配置数据核查：对预配置数据或待修改数据进行仔细核查，确保准确无误。

*链路与路由检查：检查相关链路、路由是否通畅，符合预期。

*业务现状确认：记录割接前相关业务的运行状态和关键指标，作为后续对比依据。

8.数据备份

*对割接涉及的所有设备配置数据、数据库数据、用户数据等进行完整备份。

*备份数据应妥善保管，并进行必要的恢复测试，确保备份有效。

（二）割接实施阶段

1.割接前交底与动员

*割接总指挥组织所有参与人员召开割接前会议，明确割接方案、操作步骤、岗位职责、风险点、应急预案及沟通联络机制。

*确保每位参与人员对自身任务和整个流程清楚明了。

2.割接环境准备

*按照方案要求，搭建好临时操作环境，连接好必要的测试仪表和监控终端。

*确保操作现场整洁有序，无关人员不得进入。

3.关键节点时间确认

*在割接正式开始前，再次确认割接起始时间、各关键步骤的预计完成时间及整个割接窗口。

4.操作执行

*严格按方案操作：参与人员必须严格按