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纺织跟单员岗位技能考试题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在纺织品生产流程中，跟单员首先需要确认的是（）。

A.交货期

B.生产工艺

C.客户需求文件

D.物料清单

2.以下哪种文件不属于跟单员日常需要处理的？（）

A.生产计划表

B.质量检验报告

C.客户样品分析记录

D.财务发票

3.当生产进度滞后时，跟单员应优先采取哪种措施？（）

A.直接向客户道歉

B.分析延误原因并协调供应商

C.提高生产人员工资

D.着手修改生产计划

4.在核对订单时，发现客户提供的面料色牢度测试报告缺失，跟单员应（）。

A.拒绝生产

B.代为补充测试并加收费用

C.联系客户要求补充文件

D.忽略该问题继续生产

5.以下哪种方式不属于跟单员与供应商沟通的常用渠道？（）

A.电话会议

B.短信通知

C.线上ERP系统

D.邮政挂号信

6.在处理客户投诉时，跟单员应遵循的首要原则是（）。

A.尽快回应客户

B.确保问题得到解决

C.避免承担责任

D.详细记录投诉内容

7.纺织品生产中，哪个环节最容易导致色差问题？（）

A.剪裁

B.印花

C.染整

D.包装

8.跟单员在制定生产计划时，需要重点考虑的因素是（）。

A.设备利用率

B.人员流动率

C.原材料价格波动

D.员工福利待遇

9.以下哪种文件不属于生产过程中必须存档的资料？（）

A.原材料采购合同

B.质量检验单

C.客户签收确认书

D.机器操作手册

10.当订单涉及多个供应商时，跟单员需要确保（）。

A.所有供应商同时交货

B.每个供应商的交货时间符合总进度

C.优先选择价格最低的供应商

D.与供应商签订长期合作协议

二、多选题（每题3分，共10题）

1.跟单员在跟进生产进度时，需要关注哪些信息？（）

A.设备故障情况

B.工人操作熟练度

C.原材料到货时间

D.质量检验结果

2.以下哪些属于跟单员需要协调的部门？（）

A.生产部

B.质检部

C.采购部

D.销售部

3.在处理订单变更时，跟单员需要（）。

A.评估变更对成本的影响

B.确认供应商是否支持变更

C.通知客户变更后的交货期

D.更新生产计划

4.以下哪些因素可能导致生产延误？（）

A.原材料质量不合格

B.客户临时增加订单数量

C.机器突然故障

D.节假日放假

5.跟单员在审核供应商报价时，需要重点核查哪些内容？（）

A.价格合理性

B.交货周期

C.质量保证承诺

D.付款条件

6.在处理客户投诉时，跟单员需要（）。

A.调查问题原因

B.提出解决方案

C.与客户协商赔偿

D.记录处理过程

7.以下哪些属于纺织品生产中的关键控制点？（）

A.原材料入库检验

B.染整过程监控

C.成品出厂检验

D.包装运输管理

8.跟单员在制定生产计划时，需要考虑哪些因素？（）

A.订单优先级

B.设备产能

C.人员安排

D.原材料库存

9.在跟进交货进度时，跟单员需要（）。

A.确认物流安排

B.核对运输方式

C.预估到货时间

D.准备签收文件

10.以下哪些属于跟单员需要具备的沟通技巧？（）

A.清晰表达需求

B.耐心倾听反馈

C.有效协调资源

D.专业术语使用

三、判断题（每题1分，共10题）

1.跟单员在处理订单时，可以随意更改客户要求的交货期。（×）

2.所有纺织品订单都必须经过质量检验才能出厂。（√）

3.跟单员不需要与财务部门沟通。（×）

4.当供应商交货延迟时，跟单员可以直接向客户隐瞒。（×）

5.生产计划制定完成后无需调整。（×）

6.色牢度测试属于生产过程中的关键检验环节。（√）

7.跟单员在跟进生产进度时，不需要关注设备维修情况。（×）

8.客户投诉处理完成后无需存档。（×）

9.所有订单变更都必须经过供应商同意。（√）

10.跟单员不需要具备基本的财务知识。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述跟单员在处理订单变更时的主要步骤。

答案要点：

-确认变更内容与客户需求一致；

-评估变更对成本、进度的影响；

-协调供应商是否支持变更；

-更新生产计划并通知相关部门；

-与客户确认变更后的交货期及费用。

2.解释跟单员如何有效协调多个供应商的工作？

答案要点：

-明确各供应商的任务分工；

-制定统一的交货时间表；

-建立定期沟通机制；

-监控各环节进度并协调解决冲突；

-确保所有供应商的信息同步。

3.描述跟单员在处理客户投诉时的关键注意事项。

答案要点：

-及时响应并记录投诉内容；

-调查问题原因并评估责任；

-提出合