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2025电商系统合同含维护

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系地址：[甲方公司联系地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

电子邮箱：[甲方公司电子邮箱]

乙方（服务提供方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系地址：[乙方公司联系地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

电子邮箱：[乙方公司电子邮箱]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方为甲方提供电商系统及后续维护服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条合同标的

1.1乙方同意根据本合同约定，为甲方提供一套符合甲方业务需求的电商系统（以下简称“系统”），并负责提供后续的维护服务。

1.2系统应具备以下功能模块：商品管理、订单管理、支付接口、物流管理、客户服务、数据分析、营销推广等，并满足甲方日常电商运营的基本需求。

第二条系统交付标准

2.1系统功能：系统应包含本合同第一条1.2款所列功能模块，并实现以下具体功能：

（1）商品管理：支持商品信息的录入、修改、删除、分类、标签等操作，支持商品图片、视频等多媒体信息的上传和管理。

（2）订单管理：支持订单的生成、处理、发货、退款等操作，支持订单状态跟踪和查询。

（3）支付接口：支持与主流支付平台（如支付宝、微信支付等）的对接，确保支付流程的安全、便捷。

（4）物流管理：支持与主流物流公司的对接，实现订单物流信息的实时跟踪和查询。

（5）客户服务：支持在线客服、订单咨询、售后处理等功能，提升客户满意度。

（6）数据分析：提供销售数据、用户行为数据等分析报表，帮助甲方进行经营决策。

（7）营销推广：支持优惠券、促销活动、广告投放等功能，帮助甲方提升销售额。

2.2系统性能：系统应满足以下性能指标：

（1）页面响应时间：核心页面加载时间不超过3秒。

（2）并发用户数：系统应支持至少1000个并发用户访问。

（3）系统稳定性：系统月度可用性应达到99.9%。

2.3系统安全：系统应具备以下安全机制：

（1）数据加密：对用户敏感信息（如密码、支付信息等）进行加密存储和传输。

（2）访问控制：采用严格的身份验证和权限管理机制，确保系统安全。

（3）防火墙设置：部署防火墙，防止恶意攻击和数据泄露。

2.4系统兼容性：系统应兼容主流的浏览器（如Chrome、Firefox、Safari、Edge等）和操作系统（如Windows、MacOS等）。

2.5用户界面：系统用户界面应简洁、美观、易用，操作流程应符合用户习惯。

2.6测试验收：乙方应提供系统测试环境，并配合甲方进行系统测试。甲方应在收到系统后[三十]日内完成测试验收，并就系统功能、性能、安全等方面提出书面验收意见。甲方提出修改意见的，乙方应在[十]日内完成修改，并再次提交甲方测试验收。

第三条合同期限

3.1本合同有效期为[三]年，自双方签字盖章之日起生效。

3.2系统交付期限：乙方应在本合同生效后[六十]日内完成系统的交付，并达到本合同第二条规定的交付标准。

3.3维护服务期限：系统交付完成后，乙方应提供为期[一]年的免费维护服务。

第四条付款方式

4.1系统费用：

（1）本合同项下的系统费用总额为人民币[壹拾万]元整（￥[壹拾万]元）。

（2）甲方应在本合同签订后[十]日内支付系统费用总额的[伍拾]%，即人民币[伍仟]元整（￥[伍仟]元）。

（3）甲方应在系统测试验收合格后[十]日内支付系统费用总额的[伍拾]%，即人民币[伍仟]元整（￥[伍仟]元）。

4.2维护费用：

（1）维护服务期限届满前[一个月]，甲方应向乙方支付下一年的维护费用，金额为人民币[壹仟]元整（￥[壹仟]元）。

（2）若甲方需要延长维护服务期限，双方应另行协商，并签订补充协议。维护费用标准按市场行情协商确定。

第五条维护服务

5.1维护服务范围：乙方应提供以下维护服务：

（1）系统故障修复：乙方应在接到甲方故障报告后[四]小时内响应，[二十四]小时内到达现场或通过远程方式修复故障，确保系统功能恢复正常。

（2）系统升级：乙方应根据甲方需求或技术发展，对系统进行升级，并保证升级后的系统性能得到提升。系统升级应免费提供[壹]次/年。

（3）数据备份与恢复：乙方应定期对系统数据进行备份，并确保在发生数据丢失的情况下能够及时恢复数据。

（4）技术支持：乙方应为甲方提供技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题，并提