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高效团队建设

（郑州心彩教育咨询有限公司）

前言：取一块由一堆碳原子构成的石墨，将之长时间置于巨大力之下，你就会得到钻石——

地球上最坚硬的物质。这是整体比各部分的总和更强大在自然界的最佳例子。

建立一支分享这种属性的团队就像制造钻石：理论上听起来简单，但事实上却是非常

的困难，而且在现实世界中很难找到。如果你曾是一个强大团队的一份子，你就知道确实如

此。

虽然看起来好像曾经拥有一支高性能团队的人知道如何做到这一点的公式，但是复制

该过程已被证明是虚假的。要缔造一个优秀的高性能的团队，我们首先要明确一个基本的问

题，那就是什么是团队，•个优秀的团队应具备怎样的素质。

一、团队的概念

美国著名的管理学教授斯蒂芬•罗宾斯认为，团队是为了实现某一目标而由相互协作的

个体所组成的正式群体。也就是说，团队是由一些具有共同信念的人为达到共同目的而组织

起来的，各成员通过沟通与交流保持目标、方法、手段的高度一致，从而能够充分发押各成

员的主观能动性，运用集体智慧将整个团队的人力、物力、财力集中于某一方向，形成比原

组织具有更强战斗力的工作群体。

在现代企业组织中，团队可以说是无处不在，团队的组织形态也各不相同，归纳来看，

主要有以下四种常见类型：

①项目团队。

项目团队通常是基于完成某项专门任务而组建的，具有明确的目标与任务以及完成任务

的时限,团队成员来自各个不同的职能部门，每一个成员具有独特的技能和知识背景，彼此

之间具有知识与技能的互补性。

②固定工作团队。

这种团队的成员主要事的是专业化或例行工作以保证生产和服务流程正常运转。这类

团队一般比较稳定，很少变动，团队成员具有相似的知识背景，并掌握多项技能。

③功能团队。

包括因某种特殊需要或突发事件而临时组建的快速应急团队,比如谈判团队、事故处理

小组、竞技团队等。

④网络化团队。

这类团队是基于信息系统的发展，成员配置不为时间和空间所限制，团队成员合作往往

处于虚拟状态的一种团队组织形式。团队成员的配置随任务的需要而改变。

一般来讲，不论属于哪种类型，一支高效团队都具备以下几个特征:

①相互依赖与协同。每个人都依靠与他人的合作才能完成预定的工作目标，和谐融洽的人际

关系氛围将为团队协同提供必要的社会基础；

②角色定位与责任分担。每一个团队成员都担当不同的角色，承担相应的责任，团队每一个

成员必须具备胜任工作的核心专长与技能；

③信息沟通与知识共享。每•个团队成员必须通过分享信息和资源来协调他们的各项活动，

每一个成员有责任以一种适宜的方式向其他成员提供信息，传授经验；

⑷自我管理H授权。团队成员在团队工作中既要承担相应的贵任，也享有相应的管理自己的

工作和内部流程的自主权。因此，团队管理既要依靠制度与业务流程来实现团队的有效运作，

又要充分授权，以发挥每个成员的主动性与创造性。

二、高绩效团队建设

在企业中塑造高绩效团队是目前许多企业管理者的主要任务之一，也是对企业管理者

的管理能力的一种特殊的挑战。笔者认为，企业在塑造高绩效团队时主要应下列几方面入

手：

(1)确立清晰明确的愿景和目标。

共同的目标是团队存在的基础，心理学家马斯洛曾，杰出团队的显著特征便是具有

共同的愿望与目的。由于人的需求不同、动机不同、价值观不同、地位和看问题的角度不同，

对•企业的目标和期望值有着很大的区别，因此，要使团队高效运转，就必须有一个共同的目

标和愿景，就是让大家知道我“们要完成什么”、我“能得到什么,这一目标是成员共同愿望

在客观环境中的具体化，是团队的灵魂和核心，它能够为团队成员指明方向，是团队运行的

核心动力。