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铁路客运规章应用电子教案 3-4 不符合乘车条件与旅行变更综合业务处理.docxVIP

铁路客运规章应用电子教案 3-4 不符合乘车条件与旅行变更综合业务处理.docx

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    《铁路客运规章》教案

    课程名称

    铁路客运规章应用

    教师姓名

    教学

    内容

    乘车不符与旅行变更

    综合业务处理

    所属项目

    不符合乘车条件处理

    授课

    学时

    2学时

    授课地点

    理实一体化教室

    授课

    时间

    授课

    班级

    教学

    目标

    知识目标

    1.掌握减价不符与越站同时发生的处理办法

    2.掌握减价不符与越席同时发生的处理办法

    3.掌握越站与越席同时发生的处理办法

    4.掌握乘车不符与变更同时发生业务处理办法

    能力目标

    1.能熟练运用国铁客规解答旅客旅行变更、乘车条件不符问题

    2.能按规定进行乘车条件不符与旅行变更同时发生处理

    素质目标

    1.培养严谨求实、认真细

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