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安徽理工大学经济与管理学院实验报告

实验课程名称：市场营销调查与预测

2012年12月21日

姓名

专业班级

营销四班

成绩

实验项目名称

大学生网上购物市场调查与预测

指导教师

雷思友

实验目的

随着科技的发展，电脑的普及，上网人数的不断增加，人们对于网上购物的热情也是一再膨胀。网络购物作为一种全新的购物模式正得到前所未有的飞速发展。为了更加清楚的了解大家网上购物的现状，我们展开了这次有关网上购物情况的调查研究，并且以营销四个班的人为主体进行了调查、分析。

实验原理

市场调查的基本原理和方法；市场预测的基本原理和方法。

实验装置硬件：电脑

软件：Excel2000

实验步骤

4.1主题设计；

4.2市场调查意问卷制定；

4.3通过实地调查收集市场信息资料；

4.4整理市场信息资料；

4.5分析资料，要定性分析和定量分析相结合，定量资料通过建立数学模型进行市场预测；

4.6撰写市场调查与预测报告。

实验过程及原始记录

方法：

1.设计调查方案和问卷，明确调查方向和内容；

2.在调查地点随机分发问卷，并及时回收；

3.根据回收有效问卷进行分析

调查研究进度：

1.12月12日—12月14日调查方案的准备与调查问卷的设计

2.12月15日—1月16日进行具体的市场调查

3.12月17日—12月20日对调查结果进行汇总、统计、分析、用Word、Eexcel、PPT把调查结果用统计图形的形式表示出来，撰写市场调查报告。

调查要求：

1. 每人到指定班级的范围内进行调查，不得随意走动

2. 尽量选择同学课间时间

3. 调查要礼貌待人、严谨认真

4. 注意安全

实验结果分析

一样本人数的确定

班级

各班总人数

样本数

营销一班

32

13

营销二班

36

13

营销三班

35

12

营销四班

36

12

二各购物网站市场占有率（将班级视为市场）

淘宝网

京东商城

当当网

卓越网

其他

一班

67%

20%

3%

5%

5%

二班

50%

29%

0

11%

10%

三班

65%

10%

5%

10%

10%

四班

80%

20%

0

0%

0%

四大学生购物次数的比重图

根据图表我们可知大学生每月购物次数还是比较多的，市场发展前景还是比较乐观的。

五

这一组数据表明：朋友介绍是提高购物网站知名度的最佳途径，该途径的有效率达到了37%，另外传单和广告也是宣传购物网站较为有效的方法，这两者的重要性占到了42%。这些决定了购物网站的推广途径应是口碑宣传，通过调查我们可以发现雄厚的资金，优惠的价格，优秀的附加服务都能形成良好的口碑，并将广大潜在顾客吸引过来。调查中发现大学生选择购物网站的理由中优质的服务占到44%，价格优惠占到22%。因此购物网站注重宣传。

六调查总结

通过此次调查分析，我们得出以下结论：

进行网上购物的学生占全体样本的73.17%，而且有扩大的趋势。这个比例远远高于中国网民的购物比例。说明大学生接受新事物的能力比较强，市场还有大的开发空间。网上购物过的学生大多是因为网上的商品价格便宜，节省时间而网上购物的，这也是个很大的优点，一定会吸引更多的人网购。有56.7%的学生认为网上购物的流程很繁琐，这也是影响人们网上购物积极性的重要问题。学生对网上购物的缺陷反映也很多，主要是存在欺诈现象，虚假宣传，对消费者的保护机制不健全。虽然学生网上购物消费能力有限，多数是购买廉价商品，但这一市场很大，如果开发可以完全，网上购物的前景还是可以的。

网上购物存在的问题及对策

我们依据以上对在校大学生对网上购物的看法，态度，及意见进行的分析，提出一些初浅的看法和建议：

如果这个缺陷可以得到解决的话，网上购物的比例会更高。从调查中我们发现不论有无网购经验的学生皆对网购的前景有着乐观的看法和期待。从而说明了网络购物对于学生来说还是极有吸引力与发展潜力的，重要的是我们从无网购经验者身上看到了继续发展网络购物空间的希望，他们没有全盘否定网购，这一表现使我们对开拓网购消费者市场充满了信心。但是目前，网上购物的很多网站购物时的流程很繁琐，这影响了一部分网民购物的积极性。

还有网上购物的安全问题也是影响网上购物比例的重要因素，相关网站应该尽力解决这些问题，为网上购物者提供有力的保护，让他们能够放心的，信任的购物。防止欺诈和虚假宣传损害消费者的利益，从而影响了网上购物甚至电子商务的发展前景。

通过调查可知，消费者们对网上购物的前景还是很看好的，说明网上购物这个市场还是具有很大开发潜力的，相关网站，企业和商家应提高宣传力度，同时对于网络管理