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街道营商环境建设自查报告

一、营商环境建设工作开展情况

（一）政务服务优化

为了给街道内企业提供更加便捷、高效的政务服务，我们采取了一系列优化措施。在街道政务服务大厅，我们重新调整了功能分区，设立了企业服务专区，专门为企业办理各类审批、登记等业务。同时，优化了办事流程，通过整合窗口职能，减少了企业办事的环节和时间。例如，企业办理营业执照原本需要在多个窗口提交材料，现在只需在企业服务专区的一个综合窗口即可完成全部手续，办理时间从原来的平均5个工作日缩短至3个工作日。

我们还积极推进“互联网+政务服务”，建立了街道政务服务网站和手机APP，企业可以通过这些平台在线提交申请材料、查询办理进度。目前，已有超过80%的政务服务事项实现了网上办理，大大提高了企业办事的效率。此外，为了提高政务服务人员的业务水平和服务意识，我们定期组织业务培训和服务礼仪培训，确保工作人员能够为企业提供专业、热情的服务。

（二）政策落实与宣传

为了确保国家和地方各项惠企政策能够及时、准确地落实到企业，我们成立了政策落实工作小组，负责政策的解读、宣传和跟踪落实。一方面，我们通过街道政务服务大厅、街道官方网站、微信公众号等多种渠道，及时发布各类惠企政策信息，让企业第一时间了解政策内容。另一方面，我们组织工作人员深入企业，开展政策宣传和解读活动，为企业提供一对一的政策咨询服务。

在政策落实方面，我们建立了政策落实台账，对每一项政策的落实情况进行跟踪和反馈。对于符合政策条件的企业，我们积极协助其申请相关优惠政策，确保企业能够享受到政策红利。例如，在疫情期间，为了帮助企业缓解资金压力，我们积极宣传和落实国家的税收减免政策，为街道内多家企业办理了税收减免手续，累计减免税收达[X]万元。

（三）市场监管与执法

在市场监管方面，我们坚持依法监管、公正执法的原则，加强对街道内市场秩序的监管。一方面，我们加大了对假冒伪劣商品、虚假宣传、价格欺诈等违法行为的打击力度，维护了市场的公平竞争环境。通过开展专项整治行动，共查处各类违法案件[X]起，有效净化了市场环境。

另一方面，我们积极推进“双随机、一公开”监管模式，制定了随机抽查事项清单和检查对象名录库，通过随机抽取检查对象和执法人员的方式，对企业进行检查。同时，将检查结果及时向社会公开，接受社会监督。这种监管模式既提高了监管效率，又减少了对企业正常经营的干扰。

在执法过程中，我们注重规范执法行为，严格按照法定程序进行执法。加强对执法人员的培训和管理，提高执法人员的法律意识和业务水平。同时，建立了执法监督机制，对执法行为进行全程监督，确保执法公正、透明。

（四）基础设施建设

为了满足街道内企业的发展需求，我们加大了基础设施建设的投入力度。在交通方面，我们对街道内的部分道路进行了拓宽和改造，改善了道路通行条件。同时，增加了公共交通线路和班次，方便企业员工的出行。

在通信方面，我们积极推进5G网络建设，目前街道内大部分区域已实现5G网络覆盖。此外，我们还加强了宽带网络建设，提高了网络速度和稳定性，为企业的信息化发展提供了有力支持。

在能源供应方面，我们与相关部门合作，保障了街道内企业的电力、燃气等能源供应。同时，积极推广清洁能源的使用，鼓励企业节能减排，实现绿色发展。

（五）企业诉求解决机制

为了及时了解企业的需求和诉求，我们建立了企业诉求解决机制。通过设立企业服务热线、意见箱等方式，广泛收集企业的意见和建议。对于企业提出的诉求，我们安排专人进行登记和分类，建立了诉求台账。

对于一般性的诉求，我们要求相关部门在[X]个工作日内给予答复和解决；对于复杂的诉求，我们组织相关部门进行专题研究，制定解决方案，并在[X]个工作日内给予反馈。通过这种方式，我们及时解决了企业的许多实际问题，得到了企业的认可和好评。

二、存在的问题

（一）政务服务方面

虽然我们在政务服务优化方面取得了一定的成效，但仍存在一些问题。一是部分政务服务事项的办理流程还不够简化，存在一些不必要的环节和手续。例如，企业办理某些行政审批事项时，仍需要提供一些重复的材料，增加了企业的办事成本。二是政务服务的信息化水平还有待提高。虽然我们建立了政务服务网站和手机APP，但部分功能还不够完善，例如在线支付、电子证照等功能还未完全实现，影响了企业办事的便捷性。三是政务服务人员的服务意识和业务水平参差不齐。个别工作人员在服务过程中存在态度不够热情、业务不够熟练等问题，影响了企业的办事体验。

（二）政策落实方面

在政策落实过程中，也存在一些问题。一是政策宣传还不够深入。虽然我们通过多种渠道进行了政策宣传，但仍有部分企业对一些政策不够了解，导致无法及时享受到政策红利。二是政策落实的协同性不够。一些惠企政策涉及多个部门，在落实过程中存在部门之间沟通协调不