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黄石市铁山区2025年社区专职网格员考试题库及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.社区专职网格员的核心职责是（）。

A.参与社区经济发展规划

B.采集基础信息、服务居民需求、排查化解矛盾

C.协助街道开展招商引资

D.负责社区党建资料整理

答案：B

解析：根据《湖北省社区工作者管理办法（试行）》，网格员主要承担“信息采集、民生服务、矛盾化解、隐患排查、政策宣传”五大职责，核心是服务居民与基层治理。

2.铁山区某社区拟开展“一老一小”关爱服务，网格员在前期调研中应重点收集的信息不包括（）。

A.60岁以上独居老人健康状况

B.3-6岁幼儿入园需求

C.社区超市商品价格

D.困境儿童家庭监护情况

答案：C

解析：“一老一小”服务聚焦老年人和儿童需求，超市商品价格属于市场监测范畴，非网格员重点。

3.依据《黄石市社区治理条例》，网格员发现社区内存在违法建设行为时，应（）。

A.直接要求当事人拆除

B.立即拍照取证并上报街道综合执法部门

C.组织居民代表开会讨论处理方案

D.联系新闻媒体曝光

答案：B

解析：条例明确网格员对违法行为无直接执法权，需履行“发现-上报-跟踪”职责，由专业部门处理。

4.某居民反映楼道灯损坏，网格员处理流程正确的是（）。

A.记录诉求→联系物业维修→3日内回访

B.自行购买灯泡更换→记录台账

C.告知居民自行联系物业→无需跟进

D.上报社区主任→等待领导批示

答案：A

解析：网格员应遵循“收集-处置-反馈”闭环流程，能协调解决的及时处理，需转交的跟踪进度并回访。

5.铁山区推行“网格+志愿”服务模式，网格员在组织志愿者时应优先考虑（）。

A.志愿者的年龄和学历

B.居民需求与志愿者特长匹配度

C.志愿者参与活动的次数

D.志愿者所属单位的行政级别

答案：B

解析：精准服务要求根据居民实际需求（如维修、课业辅导）匹配志愿者专长，提升服务实效。

6.下列哪项不属于网格员日常巡查的“必查内容”？（）

A.消防通道是否畅通

B.电梯维保记录是否齐全

C.居民家庭收入明细

D.流浪犬只活动情况

答案：C

解析：网格员需保护居民隐私，家庭收入属于敏感信息，非必要不采集；巡查重点是公共安全与环境问题。

7.社区内某租户未登记居住信息，网格员应（）。

A.上门宣传《湖北省流动人口服务管理条例》，督促其7日内登记

B.直接联系派出所将其列为重点人员

C.张贴告示要求所有租户3日内到社区登记

D.记录后不再跟进

答案：A

解析：依据流动人口管理规定，网格员需宣传法规、督促主动登记，而非直接采取强制手段。

8.暴雨期间，网格员发现地下车库积水严重，正确的处置流程是（）。

A.拍照发业主群→等待物业处理

B.立即设置警示标识→联系物业启动排水→上报社区应急小组

C.组织居民自行排水→事后记录

D.拨打119请求支援

答案：B

解析：突发事件处理需“先控制风险、再协调资源、同步上报”，物业是第一责任主体，网格员负责协调与监督。

9.某居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，双方争执不下，网格员调解时应首先（）。

A.判定责任归属，要求赔偿

B.安抚双方情绪，了解事发经过

C.联系律师到场提供法律意见

D.建议报警处理

答案：B

解析：矛盾调解遵循“先缓和情绪、再核实事实、后协商解决”原则，情绪对立时直接判定易激化矛盾。

10.铁山区推进“智慧社区”建设，网格员需掌握的基础技能不包括（）。

A.使用“社区云”平台录入信息

B.操作智能门禁系统故障排查

C.通过微信群推送政策信息

D.分析网格内人口结构数据

答案：B

解析：智能设备维护由专业技术人员负责，网格员需掌握信息录入、数据应用和线上沟通技能。

11.社区开展“反诈宣传”活动，网格员最有效的方式是（）。

A.在公告栏张贴宣传海报

B.逐户发放宣传手册

C.针对老年人开展“一对一”案例讲解

D.邀请民警开展大型讲座

答案：C

解析：老年人是诈骗高发群体，“一对一”讲解结合本地真实案例，针对性和接受度更高。

12.某低保户家庭因子女升学申请临时救助，网格员核实信息时应重点核查（）。

A.家庭存款余额

B.子女录取通知书真实性

C.家庭成员健康状况

D.近期是否购买贵重物品

答案：B

解析：临时救助需