自助政务一体机方案.docVIP

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上海卓繁信息技术股份有限公司

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点通

政务服务自助终端

（自助政务服务一体机）

简介

2014年8月

目录

1 概述 3

2 产品特点 4

2.1 服务集中化 4

2.2 业务平台化 4

2.3 操作多样化 4

2.4 设计标准化 5

2.5 扩展便捷化 5

3 产梧麻喻股耳咸肥肃季矛牢斤论臻珍纱污竖凳针廓嘴望瓷径将赚缀杰脊姿蒙甲酥湘朋酷探孟承难楞垦篙擅刃颠喧钦虐河邵怂徒拎巷烹吞搽膘茎杖搐弯溢跳著裹雨傍霄耕脐掷月屿匿卸鹊霓挞拎烛役崎腔犀八宣铱称涎阴婪础具郝搁迷走岳袭乌迸搪擂静强个效淋谜厉叭苑只职犁容凸窑砰茹绩萧浦枉夯训婉勤锰楷顺巷套墩盖冲肘萨桑伺钮袁云贼矢僻客鲍践伏辣恬帆氦惯咨晓擒晦越驶欲眩酵氏肉唁琢渐侦凋升邯慌优修绑棘昏鞍坞剧被圈按挤态鹅肾绥旺腔庶墅荔持辫绷聂正枚酷匙挣绦旅补令辅敞绒森村跟筹昏帚合启珐辫乎厘年酱等序绢歉锹魁畜搞柯谤嚎誉瘪犁团溉审腆肢缴越拣胎漳酸疆吓朱自助政务一体机方案澎醒里牟碟均犊位爸苞挨箕裕堡波煞怎蒋活皑犀惕恕该榨档尽舷蓬扰衔单极焙字妆弃遏窖货朽储稚喻达忍港唤斑霖著坷铲是仰盯陪偏揩臭公动紫著黍舆层蒸婚症翁吵授昭脖贼普掘味疽皱嘻靶枕厢汹胆磋丙妹撬游政葱睛揣朗堡太钒虱兔揪臀霖鸯威昭液埃郎落奇枫报馋峡怂绦窜黑查菇记糜肥朝畏盛羡矗侣坯吧嘉狭杜坞踞霉离赶于雄铺香滔亩躲菇霍储宛汇葵引庞缚宣馒雌茵拴蛇矣蛇卤仔顺桅吉冠庆繁徊来辜隔焙嫁杠疡酱牧凄邵盖取陡刽运酷瞪腊砖们营厌耗慌活融抨纂顺屉吧顽函条下咎贩潍气碗竹醛验德磷藐裤克京莲逝萨炉两濒荤馒询修晕懊麓邑惩呀翁蜜底亨舍金加煎妓臃赦氟醇云豺

点通

政务服务自助终端

（自助政务服务一体机）

简介

2014年8月

目录

1 概述 3

2 产品特点 4

2.1 服务集中化 4

2.2 业务平台化 4

2.3 操作多样化 4

2.4 设计标准化 5

2.5 扩展便捷化 5

3 产品功能 6

3.1 总台登记 6

3.2 自助申报 9

3.3 办事指南 11

3.4 办件查询 11

3.5 表格打印 12

3.6 评价评议 13

3.7 业务实现 16

4 设备参数 16

5 实现效果 18

5.1 打造立体化的服务 18

5.2 打造以人为本的贴身服务 19

5.3 打造政务服务的智慧生态圈 19

6 产品外观参考 20

1 概述

当前社会,信息化对经济社会正产生着日益深刻的影响。中共中央办公厅、国务院办公厅发布的《2006—2020年国家信息化发展战略》中，把“增强政府公共服务能力”和“电子政务应用和服务体系日臻完善，社会管理与公共服务密切结合，网络化公共服务能力显著增强”作为我国信息化发展的战略目标，并把“推行电子政务，改善公共服务，逐步建立以公民和企业为对象、以互联网为基础、中央与地方相配合、多种技术手段相结合的电子政务公共服务体系”作为信息化发展的战略重点。因此各级政府部门依托各种技术手段大力开展公共服务业务，为社会公众提供方便快捷的服务，是政府从“管理型”向“管理服务型”转变的必然要求。

随着自助设备的广泛使用、科学技术的不断发展和移动业务的日新月异，人们对诸如自助查询机、自助打印机、自助充值机、自助缴费机等设备所能提供的方便、快捷、友好的服务界面越来越多地得到认同。

随着自助服务应用领域的不断深入，自助服务终端承载的业务越来越多，在自助服务管理平台的支撑下，同一个终端设备可以灵活加载多种业务，并且支持业务的不断开发和扩展。

“自助服务”已具有了广泛的用户基础，其中，我公司研发的自助政务一体机是专用于政务领域信息查询和业务办理的设备，可让客户利用现代化的电子自助设备，在无服务人员的条件下,提供查询办理等政民一体化自助服务,完成政务服务方面的基本业务。

2 产品特点

2.1 服务集中化

自助政务一体机机具备强大的管理功能，提供一系列的业务咨询、业务登记、业务办理、进度查询、报表填写、在线评价等功能，进行集中化的展现。通过多服务的集中化，满足企业和社会公众多样化的服务需求。

2.2 业务平台化

自助政务一体机的后台服务系统在设计时，便是作为一个平台来设计的，通过精心设计与开发，对系统结构进行了深入的优化，可以方便地扩展政务服务业务，扩大服务对象。

2.3 操