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KPI绩效考评制度

考评内容

第1条绩效考评指标关键包含以下三方面：

(一)工作业绩考评指标：指各岗位职员经过努力所取得工作成绩和工作职责推行情况。业务部门工作业绩考评实施月度、六个月和年度考评，职能部门工作业绩考评实施季度、六个月和年度考评。

(二)工作能力考评指标：指各岗位职员完成本职员作应该含有各项知识和技能。工作能力考评实施年度考评。

(三)工作态度考评指标：指各岗位职员对所从事工作认知程度和为了完成工作愿意付出努力程度。工作能力考评实施年度考评。

第2条工作业绩考评

(一)业绩考评是对职员当期推行职务职责或对工作结果考评，它是对组织成职员作贡献程度衡量和评价，直接表现出职员在企业中价值大小，是绩效考评关键内容，业绩考评即KPI（KeyPerformanceIndex，即关键业绩考评）。

(二)KPI确定方法

①确定KPI应以岗位职务说明书为基础，具体了解该岗位工作内容并找出关键工作。

②在能够反应被考评人全部评价指标中，选择最关键3-5个最能反应出被考评人业绩评价指标作为KPI指标。

③选择KPI标准：一是对工作业绩产生重大影响工作内容，二是占用大量工作时间工作内容。

第3条工作能力考评

(一)对工作能力考评是综合考虑本年度被考评者在工作中反应出各项能力指标，参考能力指标打分标准和能力教导卡统计，并经过对比相同岗位其它职员能力表现最终确定该职员能力指标得分。

(二)能力指标打分标准分为五等，打分标准更改须经绩效管理领导小组决定。

(三)满分为100分，经过5项能力指标权重分配最终确定该职员本年度能力考评结果。

第4条工作态度考评

(一)对工作态度考评是综合考虑本年度该职员在工作中各项态度指标表现，并经过对比相同岗位其它职员态度表现最终确定该职员态度得分。

(二)态度指标打分标准分为五等，打分标准更改须经绩效管理领导小组决定。

(三)满分为100分，经过5项工作态度权重分配最终确定该职员本年度工作态度考评结果。

第5条年度考评内容权重分配

在对各模块职员进行考评时，工作业绩、工作能力和工作态度考评指标所占权重以下表所表示（注：部门责任人包含部门长、业务经理，下同）

名称

工作业绩权重

工作能力权重

工作态度权重

业务部门责任人（正副职）

80%

10%

10%

职能部门责任人（正副职）

60%

20%

20%

业务部门职员

70%

15%

15%

职能部门职员

50%

20%

30%

考评对象和周期

第6条依据企业职员工作层级和工作性质不一样，被考评者关键分为四个模块(以下表所表示)，不一样模块将采取不一样考评指标和考评周期。

模块

考评对象

业务部门责任人

业务部门总经理、副总经理(正副职)、业务经理

职能部门责任人

职能部门总经理（主任）、副总经理（副主任）、业务经理

业务部门职员

业务部门责任人以下各级职员

职能部门职员

职能部门责任人以下各级职员

第7条绩效考评周期分为月度、季度和年度，以下表所表示：

周期

考评内容

考评对象

月度

工作业绩

业务部门各岗位

季度

工作业绩

职能部门各岗位

六个月度

工作业绩

各部门全部岗位

年度

工作业绩、工作能力、工作态度

各部门全部岗位

第8条考评时间安排

(一)月度考评十二个月开展12次。考评时间为从每个月最终一天开始7个工作日。

(二)季度考评十二个月开展四次。

第一季度考评时间为从3月31日开始7个工作日内；

第二季度考评时间为从6月30日开始7个工作日内；

第三季度考评时间为从9月30日开始7个工作日内；

第四季度考评时间为从12月31日开始7个工作日内。

(三)六个月度考评随第二季度考评一同开展。年度考评十二个月开展一次。考评时间是本年12月31日—第二年1月20日。

绩效考评组织保障

第9条绩效考评组织者

(一)各部门责任人考评由办公室负责组织和汇总提供数据。

(二)职员层考评由被考评者所在部门负责组织、实施，办公室负责监督、指导。

(三)办公室考评由其主管领导负责。

第10条考评实施者

(一)工作业绩考评中，考评实施者为被考评者直接上级，部门正职考评成绩为部门副职考评成绩。

(二)工作能力考评中，考评实施者为被考评者直接上级，部门副职考评者为部门正职。

(三)工作态度考评中，考评实施者为被考评者直接上级，部门副职考评者为部门正职。

绩效考评步骤

第11条月（季）度绩效考评步骤

(一)每个月（季）结束后第一个工作日开始，办公室组织、指导各级绩效考评人搜集考评信息，相关信息提供方须在二个工作日内提供考评所需信息。

(二)第三个工作日开始，绩效考评人在取得考评数据或软指标相关工作总结汇报后，依据硬指标计算公式或