停车场管理新规制度范文.docVIP

停车场管理制度

一、停车场秩序维护员管理制度

1、停车场秩序维护员在工作时间内必需统一着装，穿戴整齐，负责对停车场内车辆停放和出入进行管理；

实施早、中两班制（依据实际情况变更），服从统一安排调度；

遵守规章制度，上班不得擅离职守，若需要请假，必需在前一天通知上级，方便工作另行安排；

停车场秩序维护员必需认真核查进出车辆型号、车牌号和进出卡，切实做到一车一卡正确无误；

停车场秩序维护员凡在管理中发觉进出车辆无故走反进出方向，必需立即提醒，为其指明路线；

停车场秩序维护员在管理中发生任何危机情况必需立即进行处理，且向上级汇报事件经过及处理结果；

新进停车场秩序维护员上岗前必需接收服务用语、停车场收费系统操作等对应培训，其它人员必需不间断地进行对应危机处理培训；

停车场秩序维护员上班前必需对停车场岗亭及停车专用设施进行简单检验及保养，发觉问题须立即向上级汇报，并立即找相关部门给予处理；

停车场秩序维护员在上班时间不得在岗亭里吸烟、吃东西，不准和其它工作人员说笑，不准会客、看书报、听广播，及做其它和职责无关事，更不准随意离开工作岗位；

停车场秩序维护职员作时间内应保持思维清楚、行动灵敏严禁酒后上岗；

停车场秩序维护员负责当日卫生责任区清洁工作；帮助保洁员维护停车场内卫生环境；

停车场秩序维护员必需珍惜岗亭内及工作相关多种器具，不得丢失、损坏及携带外出；如造成损坏照价赔偿。

停车场秩序维护员要按章办事，廉洁奉公，坚持标准，是非分明；团结互助，严禁闹纠纷，不说脏话，不做不利团结和有损企业形象事；

停车场秩序维护员上班时间不得因任何原因和用户争吵，必需耐心回复用户所提出任何问题。

二、停车场收银员管理制度

1、停车场收银员在工作时间内必需统一着装，穿戴整齐，负责对停车场停放汽车进行收费；

2、实施早、中两班制（依据实际情况变更），服从统一安排调度；

3、遵守规章制度，上班不得擅离职守，若需要请假，必需在前一天通知上级主管，方便工作另行安排；

4、 停车场收银员必需按停车场要求和标准收费，并开具发票，日班立即缴纳营业款；停车场主管依据缴款单第二联相关数据填写至《停车场日收费明细》，并汇总至《停车场月报表》中；

5、停车场收银人员在上岗前必需预备好对应零钱并查对金额，不得因找零等原所以引发收费当中不便；

6、凡停车场收银员必需提前15分钟内到岗；

（1）中班人员上班进行交接时，必需在指定地点或岗亭进行交接，早班人员必需在交接中交代清楚全部事宜；并做好对应统计，待双方确定无误署名，将该日所收之款项统一上缴于指定人员后才可离开；

（2）中班人员下班时，做好交接工作，写好交班报表放入信封封好并署名，然后丢进保险柜；

7、停车场收银员在收费中发生任何危机情况必需立即进行处理，且向上级汇报事件经过及处理结果；

8、新进停车场收银员在上岗前必需接收服务用语、停车场收费系统操作等对应培训，其它人员必需不间断地进行对应危机处理培训；

9、停车场收银员上班前必需对停车场岗亭收费系统进行简单检验及保养，发觉问题须立即向上级汇报，并立即找相关部门给予处理。

车辆停放管理制度

1、有车辆进场时，当值停车场入口值班人员指导领取计时卡片，由停车场秩序维护员指导车辆慢行，安全地停放在对应车位上，提醒车主锁好车锁、随身带走车上珍贵物品。

2、当值停车场入口值班人员检验车辆是否有损坏或其它不正常情况，如有不正常情况应立即当面向车主提出，并在《车况异常记录表》上作详尽统计。

（1）车辆不是在停车场内发生损坏，值班人员需在《车况异常记录表》上作统计，以防车主诉怨而引发无须要争议；

（2）车辆在停车场内发生碰撞等原因引发损坏及争议时，值班人员应保持现场完整，立即通知停车场主管和秩序维护部主管前来调查处理，并请双方车主于现场协调，事后在《车况异常记录表》上作统计。

3、因大厦地下停车场空间有限，摩托车、自行车、电动车、人力车一律停放在地面指定停车区域内，遇以上车型进入停车场，停车场工作人员要给予阻止并指导其停放到地面指定停车区域内。

四、停车卡管理制度

1、申请：

（1）申请对象必需为本大楼租户/住户/职员，办理停车卡须本人持车牌照、身份证及企业证实，不然不予办理。

（2）代办人除须申请人证件外，还须持本人身份证及企业证实,不然不予办理。

（3）申请对象须带相关证件至物业管理处，并填写《机动车停车卡申请表》或《非机动车停车证申请表》，进行申请。

2、领用：

（1）物业管理处承接人员按摄影关证件进行审查，审核完成后进行制卡，然后统计在《停车卡领用统计表》内，并通知申请人前来领卡。申请人在领卡时需带相关制卡押金，然后在《停车卡领用统计表》签字确定。

3、遗失—补卡：

如有遗失情况发生，请至物业管理处填写《停车卡遗失申请表》，并缴纳工本费。然后由物业管理处依据遗失人申请，重新补卡。