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应急救援员二级心理疏导与沟通技巧测试题

一、单选题（共20题，每题1分）

1.在应急救援现场，与受灾者建立信任关系的首要步骤是（）。

A.直接提出解决方案

B.主动倾听并表达共情

C.强调救援工作的紧迫性

D.询问受灾者的具体需求

2.当受灾者情绪激动、难以控制时，救援员应采取哪种沟通方式？（）

A.坚持讲道理，要求其冷静

B.保持沉默，等待其情绪平复

C.适度引导，帮助其表达情绪

D.立即转移话题，避免冲突

3.在心理疏导中，非语言沟通的主要作用不包括（）。

A.传递情感支持

B.确认受灾者理解内容

C.控制对话节奏

D.直接替代语言表达

4.对于经历创伤的儿童，心理疏导时应优先采用的方式是（）。

A.长时间对话，深入探讨感受

B.游戏或绘画等非语言方式

C.直接给予物质奖励

D.强调救援工作的专业性

5.在沟通中，积极倾听的核心要素是（）。

A.边听边记录细节

B.适时插话补充信息

C.保持眼神接触并点头示意

D.立即回应对方的观点

6.当受灾者表达否认或回避情绪时，救援员应（）。

A.强调问题的严重性

B.尊重其回避行为

C.试图强行说服

D.立即终止沟通

7.在群体心理疏导中，控制现场秩序的主要方法是（）。

A.由一人主导所有对话

B.分组进行个体沟通

C.使用扩音设备统一指挥

D.保持沉默观察群体动态

8.关于共情的描述，错误的是（）。

A.共情不等于同情

B.共情需要站在对方角度思考

C.共情会消耗救援员精力

D.共情有助于建立信任

9.在心理疏导中，开放式问题的特点是（）。

A.期望得到简短回答

B.通常以为什么开头

C.限制对方的表达范围

D.无法引导深入沟通

10.当受灾者提出不合理需求时，救援员应（）。

A.直接拒绝并解释原因

B.肯定需求合理性

C.延迟回应，避免冲突

D.寻求第三方协助

11.在地震救援现场，针对被困者的心理疏导重点应放在（）。

A.鼓励其回忆逃生经验

B.强调外界救援的进展

C.帮助其宣泄恐惧情绪

D.忽略其心理状态

12.心理疏导中的镜像反馈技巧指的是（）。

A.重复对方的部分话语

B.直接反驳对方观点

C.建议对方改变想法

D.保持中立不发表意见

13.当受灾者出现幻觉或妄想时，救援员应（）。

A.质疑其真实性

B.尊重其感受并安抚

C.立即送医治疗

D.强行纠正其认知

14.在心理疏导中，合理情绪疗法的核心是（）。

A.认识情绪的生理基础

B.调整认知偏差

C.增强情绪控制能力

D.排除外界干扰因素

15.对于因失去亲人而悲伤的受灾者，心理疏导时应避免（）。

A.允许其哭泣

B.强调生者继续生活的重要性

C.提供陪伴支持

D.直接给予经济补偿

16.在群体沟通中，沉默效应可能导致的后果是（）。

A.增加群体凝聚力

B.引发误解或冲突

C.促使问题快速解决

D.消除群体压力

17.当受灾者表达愤怒时，救援员应（）。

A.保持沉默以示抗议

B.直接批评其情绪失控

C.引导其合理宣泄

D.忽略其情绪表达

18.在心理疏导中，角色扮演技巧适用于（）。

A.处理复杂认知问题

B.缓解急性应激反应

C.改善人际关系

D.提高自救能力

19.当受灾者提出没人关心我的抱怨时，救援员应（）。

A.强调救援团队的存在

B.询问具体证据

C.承认其感受的合理性

D.建议其转移注意力

20.在心理疏导后，评估效果的主要指标是（）。

A.受灾者是否立即微笑

B.受灾者是否提出更多问题

C.受灾者情绪状态的改善程度

D.受灾者是否完全恢复

二、多选题（共10题，每题2分）

1.心理疏导中的支持性沟通包括哪些要素？（）

A.表达理解与接纳

B.提供客观建议

C.鼓励积极应对

D.保持权威态度

2.在群体心理疏导中，可能导致沟通失败的原因有（）。

A.沟通渠道不畅

B.受灾者个体差异

C.救援员语言不当

D.现场环境嘈杂

3.当受灾者出现心理创伤时，救援员应具备的能力包括（）。

A.情绪管理能力

B.沟通表达能力

C.应急处置能力

D.心理评估能力

4.在心理疏导中，倾听技巧的应用场景有（）。

A.受灾者倾诉痛苦

B.受灾者表达愤怒

C.受灾者寻求建议

D.受灾者情绪沉默

5.对于儿童心理疏导，需要特别注意的事项包括（）。

A.使用简单语言

B.避免过度刺激

C.家长在场协助

D.强调科学知识

6.在心理疏导中，认知重构可能涉及（）。

A.识别不合理信念

B.提出替代性解释

C.改变思维模式

D.排除负面情绪